ПОСТАНОВЛЕНИЕ Правительства РФ от 26.09.1997 N 1235 (ред. от 14.01.2002) "ОБ УТВЕРЖДЕНИИ ПРАВИЛ ОКАЗАНИЯ УСЛУГ ТЕЛЕФОННОЙ СВЯЗИ"

в случаях нарушения телефонной связи не по вине абонента за все время бездействия абонентского устройства;
7) информировать пользователей через средства массовой информации о крупных авариях на телефонных сетях и о предполагаемых сроках устранения этих аварий;
8) не менее чем за 10 дней извещать абонента письменно с уведомлением о вручении о замене абонентского номера или о намерении отключить абонентское устройство от сети связи;
9) не менее чем за 3 месяца извещать абонента письменно о внедрении системы повременного учета стоимости услуг местной телефонной связи, причем в течение этого времени абонентам должны выставляться пробные счета, не предусматривающие оплату;
10) извещать пользователей об изменении тарифов на услуги телефонной связи не менее чем за 10 дней до введения новых тарифов;
11) доводить до сведения пользователей минимальную оплачиваемую продолжительность разговора, которая установлена оператором связи при пользовании междугородной и международной телефонной связью через телефониста и местной телефонной связью при внедрении повременной системы оплаты разговоров, и порядок дифференциации тарифов по часам и дням недели;
12) производить включение абонентского устройства, выключенного за неоплату услуг телефонной связи, в течение суток с момента предоставления абонентом документов о ликвидации задолженности по оплате услуг телефонной связи;
13) по заявлению заявителя (абонента) производить переоформление заявления (договора) об оказании услуг телефонной связи;
14) доводить до сведения пользователей настоящие Правила.
69. Информация, предоставляемая оператором связи пользователям, должна содержать:
наименование оператора связи (фирменное наименование) и наименование его структурных подразделений, место их нахождения (юридический адрес) и режим работы, для индивидуальных предпринимателей дополнительно - сведения о государственной регистрации и наименование зарегистрировавшего органа;
(в ред. Постановления Правительства РФ от 14.01.2002 N 12)
номер и срок действия лицензии, выданной оператору связи федеральным органом исполнительной власти в области связи;
перечень основных и дополнительных (платных и бесплатных) услуг телефонной связи, оказываемых пользователям;
условия и порядок оказания основных и дополнительных услуг телефонной связи;
ограничения в оказании услуг телефонной связи;
нормативные документы, определяющие требования к качеству оказываемых услуг телефонной связи;
тарифы на услуги связи и льготы при оказании и оплате этих услуг;
порядок и формы оплаты услуг телефонной связи;
сроки ввода в эксплуатацию новых и увеличения абонентской емкости существующих автоматических телефонных станций;
порядок и сроки удовлетворения заявлений о заключении договоров об оказании услуг телефонной связи, движение очереди на заключение договоров;
порядок рассмотрения претензий пользователей услуг телефонной связи;
перечень абонентских устройств, разрешенных к применению на телефонных сетях и имеющих документы об обязательном подтверждении соответствия;
(в ред. Постановления Правительства РФ от 14.01.2002 N 12)
номера телефонов справочных служб и бюро ремонта;
информацию о месте, в котором пользователь может ознакомиться с настоящими Правилами;
информацию об обязательном подтверждении соответствия услуг, а также сведения о номере документа, подтверждающего соответствие, о сроке его действия и об организации, его выдавшей;
(абзац введен Постановлением Правительства РФ от 14.01.2002 N 12)
указание на конкретное лицо, которое будет выполнять работы, связанные с оказанием услуг, и информацию о нем (фамилия, имя, отчество, должность), если это имеет значение, исходя из характера услуги.
(абзац введен Постановлением Правительства РФ от 14.01.2002



> 1 2 3 ... 13 14 15 ... 22 23 24

	Поделиться:	Tweet