езопасности при приемке и регистрации корреспонденции (приложение N 3).
49. При приеме общим отделом обращений граждан, присланных по почте, сотрудник:
- вскрывает конверты, проверяет наличие в них документов (разорванные документы подклеиваются), к тексту письма прилагает конверт;
- прикладывает к письму поступившие документы;
- в случае отсутствия самого текста в письме составляет справку следующего содержания: "Письма в адрес администрации сельского поселения Дороховское нет" с датой и личной подписью, которые прилагает к поступившим документам;
- на письма, поступившие с денежными знаками (кроме изъятых из обращения), ценными бумагами (облигациями, акциями и т.д.), подарками, на заказные письма с уведомлением, в которых при вскрытии не обнаружилось письменного вложения, а также в случаях, когда в конвертах обнаруживается недостача документов, упомянутых авторами в описях на ценные письма, составляет акт в 2 экземплярах: первый остается в общем отделе, второй приобщается к поступившему обращению.
50. Письма, направленные из органов государственной власти, органов местного самоуправления, а также обращения депутатов Государственной Думы Федерального Собрания РФ, депутатов Московской областной Думы, депутатов сельского поселения Дороховское, адресованные главе сельского поселения Дороховское или должностным лицам администрации сельского поселения Дороховское, содержащие поручения или просьбы о рассмотрении обращений граждан, учитываются в общем отделе.
51. Обращения граждан, поступившие по факсу через приемную главы сельского поселения Дороховское, передаются для регистрации в общий отдел.
52. Обращения граждан, поступившие в виде электронного обращения на официальный сайт администрации сельского поселения Дороховское по сети Интернет, принимаются, распечатываются и регистрируются в общем отделе.
53. Обращения граждан в адрес должностных лиц администрации сельского поселения Дороховское через местные средства массовой информации анализируются общим отделом по взаимодействию со СМИ и общественными организациями.
54. Результатом выполнения действий по приему и первичной обработке обращений граждан является запись информации о них в журналы.
Регистрация и аннотирование поступивших обращений
55. Письменные обращения, поступающие непосредственно от граждан, регистрируются при приеме обращения сотрудником, принявшим обращение.
Обращения, присланные по почте, телеграфу, факсу, по электронной почте, регистрируются в течение 3 дней с момента поступления.
56. Сотрудник общего отдела, осуществляющий регистрацию и аннотирование обращения:
- в правом нижнем углу первой страницы письма проставляет регистрационный штамп с указанием присвоенного обращению регистрационного номера и даты регистрации. В случае если место, предназначенное для штампа, занято текстом письма, штамп может быть проставлен в ином месте, обеспечивающем его прочтение;
- если письмо подписано двумя и более авторами, то регистрирует автора, в адрес которого просят направить ответ. Такое обращение считается коллективным. Коллективными являются также обращения, поступившие от имени коллектива организации, резолюции собраний и митингов. Общее количество авторов указывается в специальной строке в регистрационной карточке;
- составляет аннотацию на обращение. Аннотация должна быть четкой, краткой, отражать содержание всех вопросов, проставленных в обращении;
- проверяет обращение на повторность, при необходимости сверяет с находящейся в текущем архиве предыдущей перепиской. Повторным считается обращение, поступившее от одного и того же автора по одному и тому же вопросу, если со времени подачи первого обращения истек установленный законодательством срок рассмотрения или заявитель не удовлетворен полученным ответом. В случае если обращение повторное, в карточке делается отметка,
> 1 2 3 ... 5 6 7 ... 11 12 13
Zaki.ru законы и право
поиск по сайту
каталог документов
добавить сайт Zaki.ru в избранное
Правовые акты международные
Правовые акты Москвы
