оно поступило (из аппарата Правительства Московской области, Министерства жилищно-коммунального хозяйства и т.д.), проставляет дату и исходящий номер сопроводительного письма. В случае если в поручении указан конкретный срок рассмотрения обращения, проставляет штамп "Контроль";
- осуществляет аннотацию обращения: прочитывает обращение, определяет его тематику, выявляет поставленные заявителем вопросы;
- проверяет обращение на повторность. Повторным считается обращение, поступившее от одного и того же автора по одному и тому же вопросу, если со времени подачи первого обращения истек установленный законодательством срок рассмотрения или заявитель не удовлетворен полученным ответом;
- проставляет вид обращения, составляет и вводит в электронную карточку аннотацию на обращение. Аннотация должна быть четкой, краткой, отражать содержание вопросов, поставленных в обращении;
- к тексту обращения, адресованного главе города, прикладывает лист поручения с указанием фамилий ответственных исполнителей.
3.13. Результатом выполнения действий по регистрации и аннотированию обращений является регистрация обращения в информационной системе "1С: Предприятие" и подготовка обращения гражданина к передаче на рассмотрение.
Направление обращения на рассмотрение
3.14. Зарегистрированные обращения граждан, поступившие на имя главы города, формируются в папку и передаются сотрудником управления делами в 16 часов каждого рабочего дня главе города для рассмотрения. Обращения, направленные на имя первого заместителя главы администрации, заместителей главы администрации, регистрируются и передаются им для рассмотрения под расписку.
3.15. Руководители рассматривают обращения в течение трех дней и с резолюциями и поручениями возвращают их в управление делами. Специалист управления делами вносит резолюции руководителей в компьютерную базу и передает обращения исполнителям, указанным в резолюции (под расписку).
3.16. В случае если вопрос, поставленный в обращении, не входит в компетенцию администрации города, то обращение направляется в течение семи дней со дня регистрации в администрации города в соответствующий орган или соответствующему должностному лицу, в компетенцию которых входит решение поставленных в обращении вопросов, с уведомлением гражданина, направившего обращение, о переадресации обращения, за исключением случая, указанного в пункте 3.17 настоящего Регламента.
3.17. В случае если текст письменного обращения не поддается прочтению, ответ на обращение не дается и оно не подлежит направлению на рассмотрение в государственный орган, орган местного самоуправления города или должностному лицу в соответствии с их компетенцией, о чем в течение семи дней со дня регистрации обращения сообщается гражданину, направившему обращение, если его фамилия и почтовый адрес поддаются прочтению.
3.18. Результатом выполнения действий по направлению обращений на рассмотрение является передача зарегистрированных писем с поручением главы города под расписку первому заместителю главы администрации, заместителям главы администрации и в органы администрации на рассмотрение и исполнение.
Рассмотрение обращений в органах администрации
3.19. Поступившие в органы администрации письменные обращения граждан рассматриваются в течение 30 дней со дня их регистрации в управлении делами, если не установлен более короткий контрольный срок рассмотрения обращения.
3.20. Обращения могут рассматриваться непосредственно в органах администрации (в том числе с выездом на место), или их рассмотрение может быть поручено государственному органу или конкретному должностному лицу (в этом случае к поступившему обращению работниками управления делами готовится сопроводительное письмо).
3.21. Сопроводительное письмо должно содержать наименование государственного органа, фамилии и инициалы должностных лиц, кот
> 1 2 3 ... 6 7 8 ... 11 12 13
Zaki.ru законы и право
поиск по сайту
каталог документов
добавить сайт Zaki.ru в избранное
Правовые акты международные
Правовые акты Москвы
