Постановление администрации Ступинского муниципального района МО от 30.08.2010 N 2970-п "Об утверждении новой редакции Административного регламента по рассмотрению обращений граждан в администрации Ступинского муниципального района"

7.2010.
8.6. Закон Московской области "О рассмотрении обращений граждан" N 164/2006-ОЗ от 05.10.2006.
8.7. Устав Ступинского муниципального района Московской области.
9. Для исполнения муниципальной функции по приему и организации рассмотрения обращений граждане предоставляют в отдел по работе с обращениями граждан и делопроизводству обращение на имя руководителя администрации, оформленное в соответствии с требованиями ст. 7 Федерального закона N 59-ФЗ от 02.05.2006 "О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации".
10. Основаниями для отказа в исполнении муниципальной функции являются:
10.1. В письменном обращении содержится вопрос, на который многократно давались письменные ответы в связи с раннее направлявшимися обращениями, и при этом в обращении нет новых доводов или обстоятельств, при условии, что указанное обращение и ранее направлявшиеся обращения рассматривались одним и тем же структурным подразделением, отраслевым органом администрации или одним и тем же должностным лицом.
10.2. По вопросам, содержащимся в обращении, имеется вступившее в законную силу судебное решение.
10.3. В обращении содержатся нецензурные либо оскорбительные выражения, угрозы жизни, здоровью или имуществу должностного лица, а также членов его семьи.
10.4. В обращении отсутствуют фамилия заявителя и почтовый адрес для ответа.
10.5. В обращении содержится заявление о прекращении рассмотрения предыдущего обращения.
10.6. Текст письменного обращения не поддается прочтению, об отказе в рассмотрении обращения заявителю сообщается в течение 7 дней со дня его регистрации.
10.7. Ответ по существу поставленного в обращении вопроса не может быть дан без разглашения сведений, составляющих государственную или иную охраняемую федеральным законом тайну.
10.8. Обращение, в котором обжалуется судебное решение, в двухдневный срок возвращается заявителю, направившему обращение, с разъяснением порядка обжалования данного судебного решения.
10.9. На обращения, не содержащие жалоб, предложений, ходатайств (в том числе стандартные поздравления, соболезнования, информация для сведения и т.п.), ответы не даются.
10.10. Об отказе в рассмотрении обращения по существу письменно сообщается заявителю.
11. Муниципальная функция выполняется в отделе по работе с обращениями граждан и делопроизводству бесплатно.
12. Максимальный срок ожидания в очереди при подаче обращения и при получении результата предоставления муниципальной функции не должен превышать 20 минут.
13. Срок регистрации запроса заявителя при осуществлении муниципальной функции при подаче обращения - не более 10 минут.
14. Показателями доступности и качества исполнения муниципальной функции по приему и организации рассмотрения обращений граждан являются:
14.1. Общее количество обращений.
14.2. Количество жалоб на действия сотрудников отдела, исполняющих муниципальную функцию.
14.3. Количество благодарностей от граждан за исполнение муниципальной функции.
14.4. Обеспечение гражданам возможности обращаться с помощью информационно-телекоммуникационных технологий.

III. Требования к порядку рассмотрения обращений

Порядок информирования граждан о рассмотрении обращений
в администрации района

15. Информирование граждан о рассмотрении обращений в администрации района осуществляется путем размещения информации о личном приеме работниками администрации, режиме работы администрации, телефонах в средствах массовой информации, на официальном сайте администрации в системе Интернет (приложение N 2), в фойе служебного здания администрации по адресу: г. Ступино, ул. Андропова, д. 43а/2, а также предоставления консультаций должностными лицами администраций района по телефонам или при личном обращении граждан.
16. В информ



> 1 2 3 4 ... 15 16 17

	Поделиться:	Tweet