Постановление администрации Пушкинского муниципального района МО от 27.08.2010 N 2338 "Об утверждении Административного регламента рассмотрения обращений граждан в администрации Пушкинского муниципального района"

принятия мер по разрешению содержащихся в них вопросов и ответа заявителям.

Личный прием граждан

62. Организацию личного приема граждан осуществляет Управление делами администрации.
63. Прием граждан Главой района проводится в соответствии с графиком, который утверждается ежегодно распоряжением Главы района.
64. Прием граждан руководителем администрации и его заместителями проводится в соответствии с графиком, который утверждается ежегодно распоряжением администрации Пушкинского муниципального района.
65. Предварительную запись на личный прием к Главе района и руководителю администрации осуществляет начальник отдела по работе с обращениями, учета и контроля исполнения документов Управления делами администрации (далее - начальник отдела по работе с обращениями, учета и контроля исполнения документов), запись на прием к заместителям руководителя администрации осуществляется в приемных заместителей руководителя администрации. При записи на прием гражданин предъявляет паспорт.
Начальник отдела по работе с обращениями, учета и контроля исполнения документов разъясняет, где, кем и в каком порядке может быть рассмотрено обращение, если вопрос не относится к сфере полномочий органов местного самоуправления района.
66. На каждого гражданина, обратившегося на прием к руководителю, заполняется учетная карточка личного приема посетителей, в которой указываются дата приема, фамилия, имя, отчество, адрес места жительства заявителя, краткая аннотация обращения и фамилия должностного лица, ведущего прием.
Соответствующие органы администрации готовят материалы для проведения приема (справка на личный прием).
67. Во время личного приема руководителями каждый гражданин имеет возможность сделать устное заявление либо оставить письменное обращение по существу поднимаемых им вопросов.
68. По окончании приема руководитель доводит до сведения заявителя свое решение или информирует о том, кому будет поручено рассмотрение и принятие мер по его обращению, а также откуда он получит ответ, либо разъясняет, где, кем и в каком порядке может быть рассмотрено его обращение по существу.
В ходе личного приема гражданину может быть отказано в дальнейшем рассмотрении обращения, если ему ранее был дан ответ по существу поставленных в обращении вопросов.
69. Руководитель, ведущий прием, по результатам рассмотрения обращений граждан принимает решение о постановке на контроль исполнения поручений.
70. После завершения личного приема руководителями и согласно их поручениям, зафиксированным в учетной карточке личного приема, работник, ответственный за организацию приема, оформляет рассылку документов исполнителям.
71. Материалы с личного приема хранятся 5 лет, а затем уничтожаются в установленном порядке.
72. Результатом приема граждан является разъяснение по существу вопроса, с которым обратился гражданин, либо принятие руководителем, осуществляющим прием, решения по разрешению поставленного вопроса, либо направление поручения для рассмотрения заявления гражданина в уполномоченный орган.

Прием телефонных обращений

73. Все телефонные обращения поступают в отдел по работе с обращениями, учета и контроля исполнения документов Управления делами администрации.
74. Поступившие телефонные обращения учитываются, контрольные обращения регистрируются работником отдела.
75. Работник отдела осуществляет срочное информирование органов администрации, муниципальных предприятий и учреждений администрации по проблемам, требующим незамедлительного рассмотрения.
76. Телефонные обращения, требующие дополнительной проверки обстоятельств и подготовки квалифицированного ответа, не позднее трех дней со дня их поступления оформляются в письменном виде и направляются в соответствующие органы администрации, муниципальные предприятия и учреждения администр



> 1 2 3 ... 7 8 9 10 ... 11 12

	Поделиться:	Tweet