айона, а также обеспечивает не реже одного раза в год публикацию в средствах массовой информации аналитических материалов о характере и результатах рассмотрения обращений граждан.
25. Сотрудники администрации, работающие с обращениями граждан, несут персональную ответственность за сохранность находящихся у них документов и обращений и использование сведений, содержащихся в них, только в служебных целях. Запрещается разглашение содержащейся в обращениях информации о частной жизни заявителей без их согласия.
26. При утрате исполнителем письменного обращения гражданина начальник отдела по работе с обращениями граждан и делопроизводству совместно с руководителем соответствующего структурного подразделения администрации в двухдневный срок проводит служебное расследование, о результатах которого информируется начальник управления по обеспечению деятельности администрации и первый заместитель руководителя администрации - руководитель аппарата администрации.
27. При уходе в отпуск исполнитель обязан в последний рабочий день передать все имеющиеся у него на исполнении письменные обращения граждан должностному лицу, временно его замещающему.
При переходе на другую работу или освобождении от занимаемой должности в администрации района исполнитель обязан в последний рабочий день сдать все числящиеся за ним обращения граждан руководителю структурного подразделения.
IV. Административные процедуры
Последовательность административных действий (процедур)
28. Рассмотрение обращений граждан к главе района включает в себя следующие административные процедуры:
- прием и первичную обработку обращений граждан;
- регистрацию и аннотирование поступивших обращений;
- направление обращений на рассмотрение;
- рассмотрение обращений в структурных подразделениях или отраслевых органах администрации;
- рассмотрение обращений, поступивших по сети Интернет или электронной почте;
- личный прием граждан;
- постановка обращений граждан на контроль;
- продление срока рассмотрения обращений граждан;
- оформление ответа на обращения граждан;
- предоставление справочной информации о ходе рассмотрения обращений;
- порядок и формы контроля за исполнением поручений по рассмотрению обращений граждан.
Прием и первичная обработка письменных обращений
29. Основанием для начала действий по рассмотрению обращений граждан является личное обращение гражданина к главе района или поступление обращения гражданина с сопроводительным документом из других государственных органов для рассмотрения по поручению.
30. Обращение может быть доставлено непосредственно гражданином либо его представителем, поступить по почте или по электронным средствам связи.
31. Обращение гражданина в обязательном порядке должно быть адресовано главе района с указанием своей фамилии, имени и отчества (последнее - при наличии), почтового адреса, по которому должны быть направлены ответ или уведомление о переадресации обращения, изложением сути обращения, личной подписью заявителя и датой.
В случае необходимости к письменному обращению прилагаются документы (в подлинниках или копиях).
32. Полученные документы сразу проверяются на правильность адресования, оформления и доставки, целостность упаковки, наличие указанных вложений и конверта. Ошибочно (не по адресу) поступившие документы возвращаются на почту в день поступления или на следующий день.
33. В случае получения обращений вместе с денежными купюрами (кроме изъятых из обращения), ценными бумагами (облигациями, акциями и т.д.), ценными подарками отделом по работе с обращениями граждан и делопроизводству сразу составляется акт в двух экземплярах, один экземпляр которого хранится в отделе, второй приобщается к поступившему обращению.
34. Поступивши
> 1 ... 2 3 4 5 ... 14 15 16
Zaki.ru законы и право
поиск по сайту
каталог документов
добавить сайт Zaki.ru в избранное
Правовые акты международные
Правовые акты Москвы
