Распоряжение Минмособлстроя от 01.06.2010 N 21 "Об утверждении Административного регламента рассмотрения обращений граждан в Министерстве строительного комплекса Московской области"

е заявителем вопросы;
- проверяют обращение на повторность, при необходимости сверяют с находящейся в архиве предыдущей перепиской. Повторным считается обращение, поступившее от одного и того же автора по одному и тому же вопросу, если со времени подачи первого обращения истек установленный законодательством срок рассмотрения или заявитель не удовлетворен полученным ответом;
- заполняют рубрикатор в САДД "Дело", вводят фамилию и должность работника, аннотирующего обращение, составляют и вводят аннотацию на обращение. Аннотация должна быть четкой, краткой, отражать содержание всех вопросов, поставленных в обращении, обосновывать адресность направления письма на рассмотрение;
- осуществляют ввод необходимых примечаний, определяют и вводят фамилию и инициалы исполнителя рассмотрения обращения;
- на поручениях о рассмотрении, в которых содержится просьба проинформировать о результатах, ставится отметка "Контроль". В случае если в поручении указан срок рассмотрения обращения, ставится отметка "Контроль" с указанием срока исполнения.
52. Результатом выполнения действий по регистрации и аннотированию обращений является регистрация обращения в информационной системе САДД "Дело" и подготовка обращения гражданина к передаче на рассмотрение.

Направление обращения на рассмотрение

53. Зарегистрированные письменные обращения и документы, связанные с их рассмотрением, передаются министру в день регистрации с бланком поручения установленной формы. В случае поступления повторного письменного обращения на поручении ставятся отметка, дата и номер ответа.
54. Министр в бланке поручения указывает фамилию и инициалы должностного лица Минмособлстроя, которому поручается исполнение, резолюцию, при необходимости делает отметку о постановке на контроль и направляет письменное обращение и поручение в отдел по контролю за документооборотом, который передает их руководителю соответствующего структурного подразделения Минмособлстроя.
Результатом выполнения действий по направлению обращений на рассмотрение является передача зарегистрированных писем под расписку в структурные подразделения Минмособлстроя. Передачу документов осуществляет отдел по контролю за документооборотом (один раз в день с 15.00) и сотрудники структурных подразделений Минмособлстроя, ответственные за делопроизводство.

Рассмотрение обращений в структурных
подразделениях Минмособлстроя

55. Поступившие в структурные подразделения Минмособлстроя письменные обращения граждан рассматриваются в течение 30 дней со дня их регистрации, если не установлен более короткий контрольный срок рассмотрения обращения.
56. Обращения могут рассматриваться непосредственно в подразделениях (в том числе с выездом на место) или конкретным должностным лицом (в этом случае к поступившему обращению готовится проект поручения) либо направлены на рассмотрение в органы местного самоуправления в соответствии с их компетенцией.
57. Поручение должно содержать фамилии и инициалы должностных лиц, которым дается поручение, кратко сформулированный текст, предписывающий действие, порядок и срок исполнения, подпись руководителя с расшифровкой и датой, а также ссылку на регистрационный номер прилагаемого обращения. Поручение может состоять из нескольких частей, предписывающих каждому исполнителю самостоятельное действие, порядок и срок исполнения поручения.
58. В тексте поручения могут быть указания "срочно" или "оперативно", которые предусматривают соответственно 3-дневный или 10-дневный срок исполнения поручения, считая от даты его подписания.
59. Документы, направляемые на исполнение нескольким соисполнителям, передаются им поочередно или направляются на исполнение в копиях. Контроль за сроками исполнения, а также централизованную подготовку ответа заявителю осуществляет исполнитель, указанный в поручении первым. Соисполнит



> 1 2 3 ... 6 7 8 ... 10 11 12

	Поделиться:	Tweet