Постановление главы городского округа Красноармейск МО от 19.01.2010 N 3 "Об утверждении Административного регламента рассмотрения обращений граждан в администрации городского округа Красноармейск Московской области"

- вскрывает конверты, проверяет наличие в них документов (разорванные документы подклеиваются), к тексту письма прилагает конверт;
- прикладывает впереди письма поступившие документы (паспорта, военные билеты, трудовые книжки, пенсионные удостоверения, фотографии и другие подобные документы);
- в случае отсутствия самого текста в письме составляет справку следующего содержания: "Письма в адрес администрации городского округа Красноармейск нет" с датой и личной подписью, которую прилагает к поступившим документам;
- составляет акт в двух экземплярах на письма, поступившие с денежными знаками (кроме изъятых из обращения), ценными бумагами (облигациями, акциями и т.д.), подарками, на заказные письма с уведомлением, в которых при вскрытии не обнаружилось письменного вложения, а также в случаях, когда в конвертах обнаруживается недостача документов, упомянутых авторами в описях на ценные письма. Указанные акты передаются в отдел организационной и кадровой работы: один экземпляр хранится в делопроизводстве, второй приобщается к поступившему обращению.
3.2.4. Работник, ответственный за прием документов, получив обращение, нестандартное по весу, размеру, форме, имеющее неровности по бокам, заклеенное липкой лентой, имеющее странный запах, цвет, в конверте которого прощупываются вложения, нехарактерные для почтовых отправлений (порошок и т.д.), не вскрывая конверт, сообщает об этом своему руководителю (начальнику отдела организационной и кадровой работы), первому заместителю главы администрации и действует в соответствии с Инструкцией о мерах безопасности при приеме и регистрации корреспонденции, поступающей в администрацию.
3.2.5. Прием письменных обращений непосредственно от граждан производится отделом организационной и кадровой работы. Не принимаются обращения, не содержащие фамилии гражданина и почтового адреса для ответа. По просьбе обратившегося гражданина ему выдается расписка установленной формы (приложение N 3 - не приводится) с указанием даты приема обращения, номера регистрации, телефона для справок по обращениям граждан. Никаких отметок на копиях или вторых экземплярах принятых обращений не делается.
3.2.6. Обращения от граждан, поступившие по факсу, принимаются и регистрируются с использованием системы автоматизации делопроизводства и документооборота "Дело" (далее - САДД "Дело") сотрудниками отдела организационной и кадровой работы.
3.2.7. Обращения, поступившие в виде электронного обращения на официальный сайт администрации и Совета депутатов города Красноармейска по сети Интернет, принимаются и распечатываются сотрудниками отдела безопасности, затем регистрируются в САДД "Дело" сотрудниками отдела организационной и кадровой работы.
3.2.8. Обращения, поступившие на имя должностных лиц администрации города с пометкой "лично", не вскрываются и передаются адресату. В случае если обращение, поступившее с пометкой "лично", не является письмом личного характера, получатель должен передать его для регистрации.
3.3. Регистрация и аннотирование поступивших обращений.
3.3.1. Письменные обращения граждан регистрируются в течение трех дней с момента поступления в системе САДД "Дело".
3.3.2. Сотрудник отдела организационной и кадровой работы, ответственный за регистрацию обращений:
- в правом нижнем углу первой страницы письма проставляет регистрационный штамп "Администрация г. Красноармейска Московской области" с указанием присвоенного письму регистрационного номера. В случае если место, предназначенное для штампа, занято текстом письма, штамп может быть проставлен в ином месте, обеспечивающем его прочтение;
- в регистрационной карточке САДД "Дело" указывает фамилию и инициалы заявителя (в именительном падеже) и его адрес. Если письмо подписано двумя и более авторами, то регистрируются первые два или три, в том числе автор, в адрес которого просят направить ответ. Общее число авторов указывается в аннота



> 1 2 ... 3 4 5 6 ... 10 11 12

	Поделиться:	Tweet