лица, которым оно адресовано, изложения существа обращения, фамилии, имени, отчества (при его наличии) обращающегося, почтового адреса заявителя (местожительства), электронного адреса (e-mail), контактного телефона, даты.
Обращение, поступившее с использованием пейджинговой связи, рассматривается при наличии следующих реквизитов: фамилии, имени, отчества (при его наличии) обращающегося, почтового адреса заявителя (местожительства), контактного телефона, изложения существа обращения. При рассмотрении обращения гражданина не допускается разглашение сведений, содержащихся в обращении, а также сведений, касающихся частной жизни гражданина, без его согласия.
Не является разглашением сведений, содержащихся в обращении, направление письменного обращения в органы исполнительной власти города Москвы, органы местного самоуправления или должностным лицам, в компетенцию которых входит решение поставленных в обращении вопросов.
Результат рассмотрения обращения в префектуре отражается в резолюции (резолюциях), при этом Управление по организации работы с документами и обращениями граждан руководствуется требованиями, изложенными в пунктах 7.3.3-7.3.9 Регламента префектуры.
Рассмотрение содержания повторного обращения осуществляется с учетом принятых мер по ранее поступившим обращениям того же автора и существа данных ему ответов и разъяснений.
Если в письменном обращении гражданина содержится вопрос, на который ему многократно (два и более раз) давались письменные ответы по существу в связи с ранее направленными обращениями и при этом в обращении не приводятся новые доводы или обстоятельства, может быть принято решение о безосновательности очередного обращения и прекращении переписки с гражданином по данному вопросу:
- в случае если обращение адресовано префекту Зеленоградского административного округа города Москвы, право принимать решение о прекращении переписки имеет префект, заместители префекта, руководитель аппарата префектуры (при наличии согласования юридического отдела префектуры);
- в случае если обращение адресовано заместителю префекта, руководителю аппарата префектуры Зеленоградского административного округа города Москвы, право принимать решение о прекращении переписки имеют заместитель префекта, руководитель аппарата префектуры (при наличии согласования юридического отдела префектуры).
При этом обязательным условием является: указанное обращение и ранее направленные гражданином обращения направлялись им в префектуру Зеленоградского административного округа города Москвы либо одному и тому же должностному лицу.
О принятом решении гражданина информирует должностное лицо, внесшее предложение прекратить переписку в соответствии с законом.
Работа с Интернет-письмами и обращениями граждан, поступившими с использованием пейджинговой связи, осуществляется в порядке, установленном для письменных обращений граждан.
2.4. Особенности работы с жалобами
Рекомендуется осуществлять рассмотрение жалобы комиссионно, при необходимости - с участием автора обращения либо его представителя.
Жалобы граждан, поступившие в префектуру Зеленоградского административного округа города Москвы, могут направляться на рассмотрение должностным лицам, осуществляющим руководство соответствующего органа исполнительной власти округа, решение, действие (бездействие) должностных лиц которого обжалуется, а также должностным лицам, осуществляющим контроль за деятельностью и координацию работы органа исполнительной власти округа, решение, действие (бездействие) должностных лиц которого обжалуется в обращении гражданина.
В случае если невозможно дальнейшее направление жалобы на рассмотрение в соответствующие органы или дол
> 1 2 ... 3 4 5 6 ... 21 22 23
Zaki.ru законы и право
поиск по сайту
каталог документов
добавить сайт Zaki.ru в избранное
Правовые акты международные
Правовые акты Москвы
