адрес, контактные телефоны, телефоны для справок, время личного приема граждан, требования к письменному обращению граждан и обращению, направляемому по электронной почте, размещаются на информационном стенде в месте приема письменных обращений граждан.
9. При ответах на телефонные звонки работники подробно и в вежливой (корректной) форме информируют обратившихся граждан по интересующим их вопросам. Ответ должен начинаться с информации о наименовании органа, в который позвонил гражданин, фамилии, имени, отчества и должности работника, принявшего телефонный звонок.
10. Если работник, принявший звонок, не имеет возможности ответить на поставленный вопрос, он должен сообщить гражданину телефонный номер, по которому можно получить необходимую информацию.
Срок исполнения функции по рассмотрению
письменных обращений граждан
11. Исполнение функции по рассмотрению обращений граждан осуществляется в течение 30 дней со дня регистрации письменного обращения, если не установлен более короткий контрольный срок исполнения указанной функции.
В исключительных случаях срок исполнения функции по рассмотрению обращений граждан может быть продлен главой городского поселения Ожерелье, но не более чем на 30 дней, с обязательным уведомлением гражданина о продлении срока рассмотрения обращения.
12. Рассмотрение обращений граждан, содержащих вопросы защиты прав ребенка, предложения по предотвращению возможных аварий и иных чрезвычайных ситуаций, производится безотлагательно.
13. В случае если обращение написано на иностранном языке или точечно-рельефным шрифтом слепых, срок рассмотрения такого обращения в соответствии с пунктом 11 настоящего Административного регламента увеличивается на время, необходимое для перевода.
14. Глава городского поселения Ожерелье вправе устанавливать сокращенные сроки рассмотрения отдельных обращений граждан.
Требования к письменному обращению граждан
15. Письменное обращение гражданина в обязательном порядке должно содержать наименование органа местного самоуправления городского поселения Ожерелье либо фамилию, имя, отчество соответствующего должностного лица, либо должность соответствующего должностного лица, а также свои фамилию, имя, отчество, почтовый адрес, по которому должны быть направлены ответ или уведомление о переадресации обращения, изложение сути предложения, заявления или жалобы, личную подпись заявителя и дату.
В случае необходимости к письменному обращению прилагаются документы (в подлинниках или копиях).
16. Обращение, направленное по электронной почте, должно содержать наименование органа местного самоуправления городского поселения Ожерелье или фамилию, имя, отчество должностного лица, которому оно адресовано, изложение существа обращения, фамилию, имя, отчество обращающегося, почтовый адрес заявителя (местожительство), контактный телефон.
Условия, сроки и время личного приема граждан
17. Прием граждан в администрации городского поселения Ожерелье ведет глава городского поселения Ожерелье и заместитель главы администрации городского поселения Ожерелье (далее именуемые руководители) и работник приемной администрации городского поселения Ожерелье (далее - приемная).
18. Непосредственную организацию личного приема граждан в приемной осуществляет работник приемной администрации городского поселения Ожерелье в соответствии со своими должностными обязанностями.
19. Руководители ведут прием граждан в соответствии с графиком, работник приемной - ежедневно с 9.00 до 17.00 (кроме выходных и праздничных дней), в предвыходной и предпраздничный день - с 9.00 до 16.00.
20. График приема граждан утверждается руководителями. Замены руководителей, заявленных в графике, проводятся по согласованию с главой городского поселения Ожерелье.
21. Предварительная запись на при
> 1 2 3 4 ... 10 11 12
Zaki.ru законы и право
поиск по сайту
каталог документов
добавить сайт Zaki.ru в избранное
Правовые акты международные
Правовые акты Москвы
