ащения депутатов Государственной Думы Федерального Собрания РФ, депутатов Московской областной Думы, депутатов муниципальных образований Чеховского муниципального района, адресованные главе Чеховского муниципального района или должностным лицам администрации Чеховского муниципального района, содержащие поручения или просьбы о рассмотрении обращений граждан, учитываются в общем отделе и в тот же день передаются под расписку в отдел по работе с обращениями граждан.
52. Обращения граждан, поступившие по факсу, принимаются общим отделом, отделом по работе с обращениями граждан, через приемные главы Чеховского муниципального района, заместителей главы администрации и передаются для регистрации в отдел по работе с обращениями граждан.
53. Обращения граждан, поступившие в виде электронного обращения на официальный сайт администрации Чеховского муниципального района по сети Интернет, принимаются, распечатываются и регистрируются в отделе по работе с обращениями граждан.
54. Обращения граждан в адрес должностных лиц администрации Чеховского муниципального района через местные средства массовой информации анализируются отделом по взаимодействию со СМИ и общественными организациями и передаются для регистрации в отдел по работе с обращениями граждан.
55. Результатами выполнения действий по приему и первичной обработке обращений граждан являются запись информации о них в журналы и передача поступивших обращений в отдел по работе с обращениями граждан.
Регистрация и аннотирование поступивших обращений
56. Все поступившие в отдел по работе с обращениями граждан письменные обращения регистрируются с использованием системы автоматизации делопроизводства и документооборота "Общественная приемная" (далее - САДД "Общественная приемная").
57. Письменные обращения, поступающие непосредственно от граждан, регистрируются при приеме обращения сотрудником, принявшим обращение.
Обращения, присланные по почте, телеграфу, факсу, по электронной почте, регистрируются в течение 3 дней с момента поступления.
58. Сотрудник отдела по работе с обращениями граждан, осуществляющий регистрацию и аннотирование обращения:
- в правом нижнем углу первой страницы письма проставляет регистрационный штамп "Администрация Чеховского муниципального района. Отдел по работе с обращениями граждан" с указанием присвоенного обращению регистрационного номера и даты регистрации. В случае если место, предназначенное для штампа, занято текстом письма, штамп может быть проставлен в ином месте, обеспечивающем его прочтение;
- заносит в регистрационную карточку САДД "Общественная приемная" данные о заявителе: фамилию, имя, отчество заявителя (в именительном падеже), его адрес, место работы и контактный телефон. Если письмо подписано двумя и более авторами, то регистрируется автор, в адрес которого просят направить ответ. Такое обращение считается коллективным. Коллективными являются также обращения, поступившие от имени коллектива организации, резолюции собраний и митингов. Общее количество авторов указывается в специальной строке в регистрационной карточке;
- составляет аннотацию на обращение. Аннотация должна быть четкой, краткой, отражать содержание всех вопросов, проставленных в обращении;
- проверяет обращение на повторность, при необходимости сверяет с находящейся в текущем архиве предыдущей перепиской. Повторным считается обращение, поступившее от одного и того же автора по одному и тому же вопросу, если со времени подачи первого обращения истек установленный законодательством срок рассмотрения или заявитель не удовлетворен полученным ответом. В случае если обращение повторное, в карточке делается отметка, а в аннотации указываются реквизиты предыдущего обращения;
- отмечает тип доставки обращения (по почте, через Интернет). Если письмо переслано, то указывает, откуда оно поступило, проставляет дату и исходящий номер со
> 1 2 3 ... 6 7 8 ... 15 16 17
Zaki.ru законы и право
поиск по сайту
каталог документов
добавить сайт Zaki.ru в избранное
Правовые акты международные
Правовые акты Москвы
