Постановление администрации Солнечногорского муниципального района МО от 28.04.2009 N 917 "Об утверждении административного регламента рассмотрения обращений граждан в администрации Солнечногорского муниципального района Московской области"

азано, что заявитель проинформирован о результатах рассмотрения его обращения. В ответах по коллективным обращениям указывается, кому именно из авторов дан ответ.
90. По результатам рассмотрения обращения может быть принят правовой акт (например, о выделении земельного участка, об оказании материальной помощи). В случае если экземпляр принятого правового акта направляется заявителю в течение 30 дней, подготовки специального ответа не требуется.
91. Приложенные к обращению подлинники документов, присланные заявителем, остаются в деле, если в письме не содержится просьба об их возврате.
92. Ответы заявителям и в вышестоящие органы печатаются (14 шрифтом) на бланках установленной формы в соответствии с Инструкцией по делопроизводству в администрации Солнечногорского муниципального района (далее - Инструкция по делопроизводству) и подписываются уполномоченными лицами согласно п. 85 Административного регламента. В левом нижнем углу ответа обязательно указываются фамилия исполнителя и номер его служебного телефона.
93. Подлинники обращений граждан в вышестоящие органы возвращаются только при наличии на них штампа "Подлежит возврату" или специальной отметки в сопроводительном письме.
94. Если на обращение дается промежуточный ответ, то в тексте указывается срок окончательного разрешения вопроса.
95. После завершения рассмотрения письменного обращения и оформления ответа подлинник обращения и все материалы, относящиеся к рассмотрению, передаются в отдел по организации делопроизводства и контроля исполнения, где проверяется правильность оформления ответа и информация о результатах рассмотрения обращения заносится в АИС "Делопроизводство". Ответы, не соответствующие требованиям, предусмотренным настоящим Административным регламентом, возвращаются исполнителю для доработки без изменения срока исполнения.
96. После регистрации работниками отдела по организации делопроизводства и контроля исполнения ответ направляется заявителю. Отправление ответов без регистрации в отделе по организации делопроизводства и контроля исполнения не допускается.
97. При необходимости исполнитель может составить справку о результатах рассмотрения обращения (например, в случаях если ответ заявителю был дан по телефону или при личной беседе, если при рассмотрении обращения возникли обстоятельства, не отраженные в ответе, но существенные для рассмотрения дела).
98. Списание "В дело" производит руководитель, на чье имя зарегистрировано обращение. На копии ответа делается надпись "В дело", проставляется дата, заверяется личной подписью. Контроль за правильностью списания письма "В дело" осуществляет начальник Управления делами.
99. Итоговое оформление дел для архивного хранения осуществляется в соответствии с требованиями Инструкции по делопроизводству.

Предоставление справочной информации
о ходе рассмотрения обращения

100. В любое время с момента регистрации обращения заявитель имеет право знакомиться с документами и материалами, касающимися рассмотрения обращения, если это не затрагивает права, свободы и законные интересы других лиц и если в указанных документах и материалах не содержатся сведения, составляющие государственную или иную охраняемую федеральным законом тайну.
101. Справочную работу по исполнению муниципальной функции по рассмотрению обращений граждан ведут отдел по организации делопроизводства и контроля исполнения и ответственные за делопроизводство в структурных подразделениях администрации района.
102. Справки предоставляются по следующим вопросам:
- о получении обращения и направлении его на рассмотрение должностным лицам администрации района;
- об отказе в рассмотрении обращения;
- о продлении срока рассмотрения обращения;
- о результатах рассмотрения обращения.
103. Телефонные звонки от заявителей по вопросу получения справки



> 1 2 3 ... 11 12 13 ... 15 16 17

	Поделиться:	Tweet