Постановление главы сельского поселения Отрадненское Красногорского муниципального района МО от 30.04.2009 N 24/4 "Об утверждении административного регламента рассмотрения обращений граждан в администрации сельского поселения Отрадненское"

одных и праздничных дней, в предвыходной и предпраздничный день - с 9.00 до 13.00 и с 14.00 до 16.00.
94. При получении запроса по телефону работник организационного отдела:
1) называет наименование органа, в который позвонил гражданин;
2) представляется, назвав свою фамилию, имя, отчество;
3) предлагает абоненту представиться;
4) выслушивает и уточняет при необходимости суть вопроса;
5) вежливо, корректно и лаконично дает ответ по существу вопроса;
6) при невозможности в момент обращения ответить на поставленный вопрос предлагает обратившемуся с вопросом гражданину перезвонить в конкретный день и в определенное время;
7) к назначенному сроку работник подготавливает ответ.
95. Во время разговора работник должен произносить слова четко, избегать параллельных разговоров с окружающими людьми и не прерывать разговор по причине поступления звонка на другой аппарат.
96. Организационный отдел администрации регулярно готовит информационно-аналитические и статистические материалы об исполнении функции по рассмотрению обращений граждан и представляет их главе поселения.
97. Результатом предоставления справочной информации при личном обращении гражданина или по справочному телефону является информирование гражданина по существу обращения в устной форме.

Глава 11. ПОРЯДОК И ФОРМЫ КОНТРОЛЯ ЗА ИСПОЛНЕНИЕМ
ФУНКЦИИ ПО РАССМОТРЕНИЮ ОБРАЩЕНИЙ ГРАЖДАН

98. Контроль за полнотой и качеством исполнения функции по рассмотрению обращений граждан включает в себя проведение проверок, выявление и устранение нарушений прав заявителей, рассмотрение, принятие решений и подготовку ответов на обращения заявителей, содержащих жалобы на решения, действия (бездействие) должностных лиц.
99. Организационный контроль за работой по организации приема граждан и соблюдением порядка рассмотрения обращений осуществляет заместитель главы администрации.
100. Текущий контроль за соблюдением последовательности действий, определенных административными процедурами по рассмотрению обращений граждан, и принятием решений осуществляет начальник организационного отдела администрации.
101. Контроль за исполнением административных процедур по рассмотрению обращений граждан работниками органов администрации и структурных подразделений осуществляют руководители этих подразделений.

Глава 12. ПОРЯДОК ОБЖАЛОВАНИЯ ДЕЙСТВИЙ ПО РАССМОТРЕНИЮ
ОБРАЩЕНИЙ ГРАЖДАН И РЕШЕНИЙ, ПРИНЯТЫХ ПО ОБРАЩЕНИЯМ

102. Гражданин вправе обжаловать действия по рассмотрению обращения и решение, принятое по результатам его рассмотрения, в суд в порядке, предусмотренном законодательством Российской Федерации.





Приложение N 1
к пп. 8, 9 административного регламента

СВЕДЕНИЯ
О МЕСТОНАХОЖДЕНИИ, ПОЧТОВОМ АДРЕСЕ АДМИНИСТРАЦИИ
СЕЛЬСКОГО ПОСЕЛЕНИЯ ОТРАДНЕНСКОЕ, МЕСТОНАХОЖДЕНИИ
ПРИЕМНЫХ И СПРАВОЧНЫХ ТЕЛЕФОНАХ

Администрация муниципального образования "Сельское поселение Отрадненское" Красногорского муниципального района Московской области располагается по адресу: дер. Путилково, дом 11.
Почтовый адрес администрации муниципального образования "Сельское поселение Отрадненское": 143442, Московская область, Красногорский район, поселок Отрадное, дом 1.
Приемные администрации муниципального образования "Сельское поселение Отрадненское" располагаются по адресам:
поселок Отрадное, дом 1;
деревня Путилково, дом 11.
Справочная по письмам и приему граждан: тел/факс (498) 692-10-33.





Приложение N 2
к п. 39 административного регламента

75 мм
<--------------------------------->



> 1 2 3 ... 9 10 11 12

	Поделиться:	Tweet