Постановление главы сельского поселения Отрадненское Красногорского муниципального района МО от 30.04.2009 N 24/4 "Об утверждении административного регламента рассмотрения обращений граждан в администрации сельского поселения Отрадненское"

я обращения принимает глава сельского поселения.

Глава 9. ОФОРМЛЕНИЕ ОТВЕТА НА ОБРАЩЕНИЕ ГРАЖДАН

78. Ответы на обращения граждан подписывают глава поселения и заместитель главы администрации в пределах своей компетенции.
Ответы должностным лицам и органам государственной власти об исполнении поручений о рассмотрении обращений граждан подписывает глава сельского поселения.
79. Текст ответа должен излагаться четко, последовательно, кратко, исчерпывающе давать пояснения на все поставленные в письме вопросы. При подтверждении фактов, изложенных в жалобе, в ответе следует указывать, какие меры приняты по обращению гражданина.
80. В ответе на поручения должностных лиц и органов государственной власти должно быть указано, что заявитель проинформирован о результатах рассмотрения его обращения. В ответах по коллективным обращениям указывается, кому именно из заявителей дан ответ.
81. Подготовки специального ответа не требуется, если по результатам рассмотрения обращения принят правовой акт (например, о выделении земельного участка, об оказании материальной помощи). Экземпляр данного правового акта направляется заявителю.
82. К ответу прилагаются подлинники документов, приложенные заявителем к письму. Если в письме не содержится просьбы о их возврате, они остаются в деле.
83. Ответы печатаются на бланках установленной формы в соответствии с инструкцией по делопроизводству. В левом нижнем углу ответа обязательно указываются фамилия исполнителя и номер его служебного телефона.
84. Если на обращение дается промежуточный ответ, то в тексте указывается срок окончательного разрешения вопроса.
85. После завершения рассмотрения письменного обращения и оформления ответа подлинник обращения и все материалы, относящиеся к рассмотрению, передаются в организационный отдел администрации, где проверяется правильность оформления ответа. Ответы, не соответствующие требованиям делопроизводства, возвращаются исполнителю для доработки.
86. Контроль за правильностью списания письма в дело осуществляет заместитель главы администрации.
87. При необходимости исполнитель может составить справку о результатах рассмотрения обращения (например, в случаях, если ответ заявителю был дан по телефону или при личной беседе, если при рассмотрении обращения возникли обстоятельства, не отраженные в ответе, но существенные для рассмотрения дела).
88. Итоговое оформление дел для архивного хранения осуществляется в соответствии с требованиями инструкции по делопроизводству.

Глава 10. ПРЕДОСТАВЛЕНИЕ СПРАВОЧНОЙ ИНФОРМАЦИИ
О ХОДЕ РАССМОТРЕНИЯ ОБРАЩЕНИЯ

89. В любое время с момента регистрации обращения заявитель имеет право знакомиться с документами и материалами, касающимися рассмотрения обращения, если это не затрагивает права, свободы и законные интересы других лиц и если в указанных документах и материалах не содержатся сведения, составляющие государственную или иную охраняемую федеральным законом тайну.
90. Справочную работу по рассмотрению обращений граждан ведет организационный отдел администрации.
91. Справки по вопросам исполнения функции по рассмотрению обращений граждан предоставляются работником организационного отдела, специально выделенным для предоставления справок. Справки предоставляются при личном обращении или посредством справочного телефона.
92. Справки предоставляются по следующим вопросам:
1) о получении обращения и направлении его на рассмотрение в уполномоченный орган;
2) об отказе в рассмотрении обращения;
3) о продлении срока рассмотрения обращения;
4) о результатах рассмотрения обращения.
93. Телефонные звонки от заявителей по вопросу получения справки об исполнении функции по рассмотрению обращений граждан принимаются ежедневно с 9.00 до 13.00 и с 14.00 до 17.00, кроме вых



> 1 2 3 ... 8 9 10 11 ... 12

	Поделиться:	Tweet