ывается карточка личного приема гражданина. Работником, осуществлявшим личный прием гражданина, в карточку заносятся краткое содержание устного обращения и результаты его рассмотрения.
Заполненная карточка передается в Группу по работе с обращениями граждан.
Если в обращении содержатся вопросы, решение которых не входит в компетенцию Роструда, гражданину дается разъяснение, куда и в каком порядке ему следует обратиться.
30. Прием граждан по вопросам нарушения трудового законодательства проводится начальниками, заместителями начальников и работниками структурных подразделений при наличии у гражданина ответов руководителей территориальных органов Роструда.
Заместители руководителя Роструда принимают граждан при наличии у них аргументированных возражений на решение начальников структурных подразделений.
По спорным вопросам и по жалобам на решения заместителей руководителя Роструда граждан принимает лично руководитель Роструда.
Подготовка документов для приема граждан руководителем Роструда и его заместителями возлагается на начальников структурных подразделений, к компетенции которых относятся вопросы, поставленные в обращении. При необходимости по инициативе начальников структурных подразделений к этой работе могут привлекаться работники других структурных подразделений, к ведению которых относится решение вопросов, содержащихся в обращении.
31. Анализ обращений граждан.
Начальники управлений обеспечивают учет и анализ вопросов, содержащихся в обращениях граждан, в том числе анализ следующих данных:
количество и характер рассмотренных обращений граждан;
количество и характер решений, принятых по обращениям граждан Рострудом в пределах его полномочий;
количество и характер судебных споров с гражданами, а также сведения о принятых по ним судебных решениях.
Начальники управлений организуют учет и анализ вопросов и подготавливают предложения, направленные на устранение недостатков.
По итогам года структурные подразделения направляют в Группу по работе с обращениями граждан доклад с обобщенными результатами анализа обращений граждан в Роструд.
Группа по работе с обращениями граждан обобщает результаты анализа обращений граждан по итогам года и представляет соответствующий доклад руководителю Роструда для последующего направления в Министерство здравоохранения и социального развития Российской Федерации.
По итогам прошедшего квартала структурные подразделения направляют в Группу по работе с обращениями граждан доклад с обобщенными результатами анализа обращений граждан, поступивших в Роструд из Администрации Президента Российской Федерации.
Группа по работе с обращениями граждан обобщает результаты анализа обращений граждан по итогам квартала и представляет соответствующий доклад руководителю Роструда для последующего направления в Администрацию Президента Российской Федерации.
IV. Порядок и формы контроля за исполнением
государственной функции
32. Контроль за рассмотрением обращений осуществляется в целях обеспечения своевременного и качественного исполнения поручений по обращениям граждан, принятия оперативных мер по своевременному выявлению и устранению причин нарушения прав, свобод и законных интересов граждан, анализа содержания поступающих обращений, хода и результатов работы с обращениями.
Контроль за исполнением обращений граждан включает:
постановку поручений по исполнению обращений на контроль;
сбор и обработку информации о ходе рассмотрения обращений;
подготовку оперативных запросов исполнителям о ходе и состоянии исполнения поручений по обращениям;
подготовку и обобщение данных о содержании и сроках исполнения поручений по обращениям граждан;
снятие обращений с контроля.
Контроль за своевременным и полным рассмотрением обращений осуществляется ру
> 1 2 3 ... 9 10 11 12
Zaki.ru законы и право
поиск по сайту
каталог документов
добавить сайт Zaki.ru в избранное
Правовые акты международные
Правовые акты Российской Федерации
