Приказ МЧС РФ от 09.08.2010 N 382 "Об утверждении Административного регламента Министерства Российской Федерации по делам гражданской обороны, чрезвычайным ситуациям и ликвидации последствий стихийных бедствий по исполнению государственной функции по надзору за выполнением федеральными органами исполнительной власти, органами исполнительной власти субъектов Российской Федерации, органами местного самоуправления, организациями, а также должностными лицами и гражданами установленных требований в области защиты населения и территорий от чрезвычайных ситуаций природного и техногенного характера" (Зарегистрировано в Минюсте РФ 11.10.2010 N 18676)

органов ГНЗЧС и официальном сайте органа ГНЗЧС в сети Интернет размещается следующая информация:
образцы заполнения форм документов, необходимых для обращения в орган ГНЗЧС;
порядок рассмотрения обращений и получения консультаций;
порядок обжалования решений, действий или бездействия должностных лиц ГНЗЧС;
план проведения проверок на текущий год;
информация о месте приема, а также об установленных для приема днях и часах.
19. При ответах на телефонные звонки и устные обращения по вопросам, касающимся организации и осуществления государственного надзора в области защиты населения и территорий от чрезвычайных ситуаций, должностные лица ГНЗЧС подробно информируют обратившихся по интересующим их вопросам. Ответ на телефонный звонок должен начинаться с информации об органе ГНЗЧС, должности и воинском или специальном звании, фамилии, имени, отчестве лица, принявшего телефонный звонок.
При невозможности самостоятельно и компетентно ответить на поставленные вопросы лицо, принявшее телефонный звонок, должно переадресовать (перевести) его на другое должностное лицо ГНЗЧС или же сообщить обратившемуся гражданину телефонный номер, по которому можно получить необходимую информацию.
20. Информирование о ходе исполнения государственной функции осуществляется должностными лицами ГНЗЧС следующими способами:
при личном контакте с гражданами;
посредством почтовой связи;
посредством телефонной связи;
посредством электронной почты (при наличии таковой).

Обязательства органов государственного надзора в области
защиты от чрезвычайных ситуаций

21. Для органов ГНЗЧС устанавливается следующий график (режим) работы (по местному времени) с перерывом на обед с 12.30 до 13.15:

понедельник 9.00 - 18.00;
вторник 9.00 - 18.00;
среда 9.00 - 18.00;
четверг 9.00 - 18.00;
пятница 9.00 - 16.45.

22. Органы ГНЗЧС осуществляют прием граждан не реже двух раз в неделю из расчета 4 часа в день.
График приема граждан в центральном аппарате МЧС России утверждается решением Министра, а в территориальном органе МЧС России - начальником соответствующего территориального органа МЧС России, и размещается на доске объявлений в органе ГНЗЧС в доступном для граждан месте.

Проведение консультаций по исполнению государственной
функции и иным вопросам, входящим в компетенцию органов
государственного надзора в области защиты
от чрезвычайных ситуаций

23. Консультации по вопросам осуществления государственного надзора в области защиты населения и территорий от чрезвычайных ситуаций проводятся должностными лицами ГНЗЧС.
24. Консультации предоставляются гражданам и организациям, а также их законным представителям в устном или письменном виде, по вопросам:
разъяснения прав и обязанностей должностных лиц ГНЗЧС;
порядка рассмотрения обращений физических и юридических лиц, а также обжалования действий (бездействий) и решений органов и должностных лиц ГНЗЧС, принятых в ходе исполнения государственной функции;
результатов государственного надзора в области защиты населения и территорий от чрезвычайных ситуаций, за исключением сведений конфиденциального характера;
иным вопросам, отнесенным к компетенции органа ГНЗЧС.
25. Консультации проводятся при личном обращении, посредством телефонной связи и электронной почты, а при получении письменного запроса предоставляются в письменной форме в порядке, установленном законодательством Российской Федерации о рассмотрении обращений граждан.
26. Консультирование посредством телефонной связи и электронной почты осуществляется не менее 4 часов в рабочую неделю. Время консультирования устанавливается начальником (руководит



> 1 2 3 ... 10 11 12 ... 45 46 47

	Поделиться:	Tweet