равление письменного ответа гражданину на поставленные в его обращении вопросы или представление ему разъяснений о порядке защиты его прав и законных интересов (при представлении исполнителем копии ответа гражданину по существу обращения);
- поступление письменного ответа от государственных органов, должностных лиц, органов местного самоуправления по существу письменного обращения, поставленного на контроль;
- представление исполнителем информации о личном приеме гражданина и решении вопросов, изложенных в обращении гражданина;
- переадресация обращения гражданина в другой государственный орган или должностному лицу, в компетенцию которых входит решение поставленных в обращении вопросов, исполнителем представляются копия письма о направлении обращения по принадлежности и копия ответа (уведомления о переадресации) гражданину.
Контроль за полнотой и качеством исполнения государственной функции также включает в себя проведение проверок, выявление и устранение нарушений порядка регистрации и исполнения обращений граждан.
Текущий контроль за соблюдением последовательности действий определенных административными процедурами по исполнению государственной функции и принятием решений специалистами, осуществляется должностным лицом - начальником Организационно-контрольного управления Росграницы путем проверок исполнения положений настоящего Регламента, иных нормативных правовых актов Российской Федерации.
Специалисты Организационно-контрольного управления Росграницы, ответственные исполнители центрального аппарата, территориальных органов Росграницы несут персональную ответственность за соблюдение сроков и порядка исполнения государственной функции в соответствии с их должностными регламентами.
По результатам проведенных проверок в случае выявления нарушений прав граждан осуществляется привлечение виновных лиц к ответственности в соответствии с законодательством Российской Федерации.
4.2. Начальник Организационно-контрольного управления Росграницы, руководитель территориального органа Росграницы осуществляет периодический анализ работы с обращениями граждан.
4.3. Организационно-контрольное управление Росграницы на основании собственных данных, а также на основании информации, представляемой структурными подразделениями Росграницы, территориальными органами Росграницы готовит статистические и аналитические материалы по итогам работы с обращениями граждан за истекший месяц, полугодие, год.
Материалы размещаются в подразделе "Общественная приемная" раздела главного меню "Официальная информация" официального Интернет-портала Росграницы.
V. Порядок обжалования действий (бездействия)
и решений, осуществляемых (принимаемых) в ходе исполнения
государственной функции
5.1. Действия (бездействие) и решения центрального аппарата Росграницы, территориальных органов Росграницы, осуществляемые (принимаемые) в ходе исполнения государственной функции, могут быть обжалованы:
- вышестоящему должностному лицу центрального аппарата Росграницы, территориального органа Росграницы;
- руководителю (заместителю руководителя) Росграницы.
5.2. Обращение (жалоба) подается в письменной форме либо при личном приеме.
При обращении в письменной форме гражданин в обязательном порядке указывает фамилию, имя, отчество (при наличии) соответствующего должностного лица центрального аппарата Росграницы, территориального органа Росграницы либо должность соответствующего лица, а также свои фамилию, имя, отчество (последнее - при наличии), почтовый адрес или адрес электронной почты, по которому должен быть направлен ответ или уведомление о переадресации обращения, излагает суть предложения, заявления или жалобы, ставит личную подпись и дату.
В случае необходимости, в подтверждение своих доводов гражданин прилагает к письменному обращению документы и материалы либо их коп
> 1 2 3 ... 18 19 20 ... 22 23 24
Zaki.ru законы и право
поиск по сайту
каталог документов
добавить сайт Zaki.ru в избранное
Правовые акты международные
Правовые акты Российской Федерации
