Приказ Росграницы от 26.07.2010 N 78-АХД "Об утверждении Административного регламента центрального аппарата и территориальных органов Федерального агентства по обустройству государственной границы Российской Федерации по исполнению государственной функции "Организация приема граждан, обеспечение своевременного и полного рассмотрения устных и письменных обращений граждан, принятия по ним решений и направления ответов заявителям в установленный законодательством Российской Федерации срок" (Зарегистрировано в Минюсте РФ 26.08.2010 N 18256)

оде личного приема.
В остальных случаях дается письменный ответ по существу поставленных в обращении вопросов в сроки, установленные настоящим Регламентом для письменных обращений.
Если в обращении содержатся вопросы, решение которых не входит в компетенцию центрального аппарата, территориального органа Росграницы, гражданину дается разъяснение о том, куда и в каком порядке ему следует обратиться.
В ходе личного приема гражданину может быть отказано в дальнейшем рассмотрении обращения, если ему ранее был дан ответ по существу поставленных в обращении вопросов.
Результаты личного приема граждан фиксируются в журналах личного приема граждан служащими, координирующими работы с обращениями граждан, а также в регистрационной карточке. Реквизиты регистрационной карточки и порядок ее заполнения аналогичны порядку заполнения регистрационной карточки при рассмотрении письменных обращений граждан.
3.7. Руководители структурных подразделений Росграницы, руководители территориальных органов Росграницы ежемесячно организуют учет и анализ вопросов, содержащихся в обращениях граждан.
Статистические данные по обращениям граждан ежемесячно размещаются на официальном Интернет-портале Росграницы.
Организационно-контрольное управление центрального аппарата Росграницы ежемесячно подготавливает справку о рассмотрении обращений граждан, поступивших в Росграницу, территориальные органы Росграницы, содержащую следующие данные:
- перечень структурных подразделений Росграницы, территориальных органов Росграницы, привлекавшихся к рассмотрению обращений граждан, когда поступили эти обращения;
- количество поступивших обращений;
- количество рассмотренных обращений:
всего;
в срок;
с нарушением срока;
- количество находящихся на рассмотрении обращений:
всего;
с просрочкой.
По итогам года Организационно-контрольное управление центрального аппарата Росграницы обобщает результаты анализа обращений граждан и представляет его на рассмотрение руководителю Росграницы для последующего представления в Правительство Российской Федерации.

IV. Порядок и формы контроля за исполнением
государственной функции

4.1. Контроль за рассмотрением обращений граждан в центральном аппарате или территориальном органе Росграницы осуществляется в целях обеспечения своевременного и качественного исполнения поручений по обращениям граждан, принятия оперативных мер по своевременному выявлению и устранению причин нарушения прав, свобод и законных интересов граждан, анализа содержания поступающих обращений, хода и результатов работы с обращениями граждан.
Контроль за исполнением обращений граждан включает:
- постановку поручений по исполнению обращений граждан на контроль;
- сбор и обработку информации о ходе рассмотрения обращений;
- подготовку оперативных запросов исполнителям о ходе и состоянии исполнения поручений по обращениям;
- подготовку и обобщение данных о содержании и сроках исполнения поручений по обращениям граждан;
- снятие обращений с контроля.
Контроль за своевременным и полным рассмотрением обращений граждан в центральном аппарате осуществляется Организационно-контрольным управлением Росграницы.
Контроль за своевременным и полным рассмотрением обращений граждан в территориальном органе Росграницы осуществляется руководителем территориального органа Росграницы.
Контролю подлежат все поступившие обращения граждан, подлежащие разрешению.
Постановка на контроль осуществляется после рассмотрения обращения уполномоченным должностным лицом в соответствии с его резолюцией.
Обращения снимаются с контроля, если рассмотрены все поставленные в них вопросы, приняты необходимые меры и даны письменные ответы, в частности, по следующим основаниям:
- нап



> 1 2 3 ... 17 18 19 ... 22 23 24

	Поделиться:	Tweet