ий и самостоятельных отделов несут личную ответственность за организацию приема граждан, рассмотрение их обращений.
1.6. Нарушение установленного порядка рассмотрения обращений, проявление волокиты и бюрократического отношения к ним, а также преследование граждан в связи с подачей обращений и за содержащуюся в них критику, информацию влекут в отношении виновных должностных лиц ответственность в соответствии с действующим законодательством.
II. Порядок ведения
делопроизводства по обращениям граждан
2.1. Делопроизводство по обращениям граждан ведется отдельно от других видов делопроизводства и возлагается на назначенных должностных лиц.
Личную ответственность за состояние делопроизводства по обращениям граждан несут руководители управлений и самостоятельных отделов.
2.2. Все поступающие в Комитет обращения граждан должны быть приняты и централизованно зарегистрированы в Контрольном отделе Управления делами (далее - Отдел Управления делами) в день поступления.
Конверты к письмам граждан сохраняются в тех случаях, когда только по ним можно устанавливать адрес отправителя, или когда дата почтового штемпеля необходима для отправителя, или когда дата почтового штемпеля необходима для подтверждения времени отправления и получения обращений, а также в других необходимых случаях.
Письменное обращение гражданина, не подписанное им и не имеющее обратного адреса, рассмотрению не подлежит.
2.3. Регистрационный номер проставляется в правом нижнем углу первого листа обращения граждан.
2.4. Регистрационный номер состоит из порядкового номера поступившего письменного обращения и может быть дополнен другими обозначениями, обеспечивающими систематизацию, поиск, анализ и сохранность письма.
2.5. На обращение, получившее регистрационный номер, оформляется регистрационно - контрольная карточка. Подлинник карточки остается в Отделе Управления делами и помещается в контрольную картотеку по управлениям, самостоятельным отделам Комитета, а копия с письменным обращением передается в структурное подразделение на исполнение.
2.6. Учетно - справочная картотека составляется по фамилии заявителя в алфавитном порядке.
2.7. Если рассмотрение обращения поручается одновременно нескольким структурным подразделениям согласно поручению руководства Комитета, то ответственным за исполнение считается структурное подразделение, указанное первым.
2.8. Обращения граждан, при необходимости, передаются из одного структурного подразделения Комитета в другое по согласованию с руководителями этих подразделений, а оформление этой передачи осуществляется Отделом Управления делами в обязательном порядке.
2.9. Повторными считаются письма, поступившие от одного автора и по одному и тому же вопросу, если со времени подачи первого предложения, заявления, жалобы истек установленный законодательством срок рассмотрения или заявитель не удовлетворен данным ему ответом.
Повторным обращениям присваивается очередной регистрационный номер. В регистрационной карточке делается отметка "Повторно", а в графе "краткое содержание" указывается регистрационный номер первого предложения, заявления, жалобы.
Не считаются повторными письма одного и того же автора, но по разным вопросам, а также многократные - по одному и тому же вопросу, по которому автору даны исчерпывающие ответы соответствующими компетентными органами.
Обращения одного и того же лица по одному и тому же вопросу, направленные различным адресатам и поступившие для рассмотрения в Комитет, учитываются под регистрационным номером первого обращения граждан, с добавлением порядкового номера, проставляемого через дробь.
2.10. При направлении обращений граждан организациям системы Комитета для решения ими вопроса по существу и ответа автору об этом сообщается в сопроводительном письме и в копии заявителю.
2.11. Ответы на обр
> 1 2 3 4 ... 5
Zaki.ru законы и право
поиск по сайту
каталог документов
добавить сайт Zaki.ru в избранное
Правовые акты международные
Правовые акты Российской Федерации
