"ВРЕМЕННЫЕ РЕКОМЕНДАЦИИ ПО СОВЕРШЕНСТВОВАНИЮ УСЛОВИЙ ТРУДА ОПЕРАТОРОВ ЗА ДИСПЛЕЯМИ" (разработаны Госкомтрудом СССР в 1986 г.)

заться от чтения, просмотра телепередач и других занятий под контролем зрения, т.е. от полноценного использования "сэкономленного" времени.
Неполадки в работе информационной системы выражались не только в снижении эффективности труда операторов, но и в значительном изменении их эмоционального состояния в сторону возбуждения с вероятными осложнениями межличностных отношений и психологического климата коллектива.
Производственная нагрузка операторов ввода информации была следующей: в среднем за смену отрабатывалось 40000 символов, время работы за экраном составляло 61% времени смены, учет сложности осуществлялся по специально разработанной шкале с помощью коэффициентов, скорость обработки 10 символов у опытных операторов составляла 4 - 9 сек. Несмотря на то, что нормированные задания по количеству символов, как правило, выполнялись и перевыполнялись (сдельная оплата труда), надежность оператора, т.е. качество (безошибочность) его работы, была значительно ниже требуемого уровня.
У опытных операторов ввода из физиологических показателей к концу дня достоверно ухудшились только два: критическая частота мельканий (КЧМ) и статическая выносливость. Показатель утомления составил 30 отн. ед., что находится в диапазоне умеренных величин производственного утомления. Показатели гемодинамики практически не изменялись, состояние внимания несколько ухудшалось. Средняя величина усталости, по оценке самих операторов, составила 1,59 балла (1 - легкая, 2 - средняя усталость). К вечеру усталость не нарастала, к началу следующего дня практически исчезала. Отмечено большое количество жалоб на усталость глаз, резь, жжение, рябь в глазах, туман перед глазами, слезотечение, покраснение век и т.д. Эти симптомы сопровождались жалобами на снижение резкости видения, трудность сосредоточения внимания.
И показатель утомления, и величина усталости, и количество специфических симптомов - все эти показатели были связаны с величиной производственной нагрузки.
Из полученных данных следует, что при умеренном утомлении, оценке усталости до средней, позднем появлении усталости, сравнительно быстром снятии этого ощущения и небольшой доле работы за экраном яркая выраженность симптоматики зрительного напряжения и низкая надежность оператора ввода информации находятся в некотором противоречии. Поэтому потребовалось детальное объективное офтальмологическое исследование.
Результаты такого исследования по трем изученным показателям выявили лишь тенденцию к ухудшению, изменения по ним к концу дня оказались статистически не достоверны. Субъективные симптомы не подтвердились объективно.
Нагрузка при реферировании характеризовалась следующим образом: 46% рабочего времени занимала работа за экраном, все виды прямого ввода (без предварительной подготовки и подготовленного заранее материала) занимали 36,3% времени смены. На традиционное выполнение работ уходило около 50% времени смены. Специалисты выполняли следующие функции:
- разметку литературных материалов для последующей обработки: выбор зарубежных статей и индексирование для самостоятельного реферирования или отсылки внештатным референтам;
- реферирование литературного материала;
- подготовку к вводу в ЭВМ рефератов внештатных референтов, переводов (редактирование, индексирование);
- прямой ввод без предварительной подготовки иностранного или русского материала в систему для печати с помощью дисплея (при этом возможны варианты сложности);
- прямой ввод подготовленных материалов;
- чтение, разбор содержания и правку статей - рефератов, подготовленных машиной в виде распечатки;
- чтение и правку ксерокопий;
- чтение сигнальных экземпляров публикаций и составление списка опечаток;
- обработку запросов и некоторые другие.
Показатель утомления составил 38 отн. ед., т.е. несколько больше, чем у операторов ввода, однако, в том же умеренном диапазоне. Четыре основн

> 1 ... 2 3 4 5 ... 9 10 11