Постановление администрации Пушкинского муниципального района МО от 27.08.2010 N 2338 "Об утверждении Административного регламента рассмотрения обращений граждан в администрации Пушкинского муниципального района"

ации.
77. Телефонные обращения, не требующие дополнительной проверки, рассматриваются работником отдела самостоятельно.
78. Работник отдела информирует заявителя по телефону о ходе и результатах рассмотрения телефонного обращения. Обращение считается исполненным, если заявитель удовлетворен решением своего вопроса или отсутствуют основания для пересмотра ранее принятых решений.
79. На телефонные обращения, высказанные в некорректной форме (нецензурная брань и др.) и бессмысленные по содержанию, распространяется действие п. 29 Административного регламента.

Постановка обращений граждан на контроль

80. На контроль ставятся обращения, в которых сообщается о конкретных нарушениях законных прав и интересов граждан, а также обращения по вопросам, имеющим большое общественное значение. Постановка обращений на контроль также производится с целью устранения недостатков в работе органов местного самоуправления, получения материалов для обзоров почты, аналитических записок и информации, выявления принимавшихся ранее мер в случае повторных (многократных) обращений заявителей.
81. В обязательном порядке осуществляется контроль за исполнением поручений Губернатора Московской области и Вице-губернатора Московской области, председателя и депутатов Московской областной Думы, Председателя и депутатов Совета депутатов Пушкинского муниципального района, Пушкинской городской прокуратуры о рассмотрении обращений граждан.
82. На особый контроль ставятся поручения Президента Российской Федерации, Председателя Правительства Российской Федерации, председателей палат Федерального Собрания Российской Федерации о рассмотрении обращений граждан.
83. Решение о постановке обращения на контроль вправе принять руководитель органа администрации. На обращениях, взятых на контроль, перед направлением их на рассмотрение проставляется отметка о контроле в виде буквы "К".
84. Контроль за соблюдением сроков рассмотрения обращений, предварительное напоминание исполнителю осуществляет отдел по работе с обращениями, учета и контроля исполнения документов Управления делами администрации.
85. Результатом осуществления процедуры является постановка на контроль особо значимых обращений граждан и поручений федеральных или областных органов по рассмотрению обращений граждан.

Продление срока рассмотрения обращения граждан

86. В исключительных случаях, требующих для разрешения вопросов, поставленных в обращении, проведения специальной проверки, истребования дополнительных материалов, принятия других мер, сроки рассмотрения обращений могут быть продлены, но не более чем на 30 дней.
87. Для решения вопроса о продлении срока рассмотрения обращения ответственный исполнитель готовит служебную записку с обоснованием необходимости продления срока и представляет ее руководителям администрации.
88. Руководители администрации на основании служебной записки ответственного исполнителя принимают решение о продлении срока рассмотрения обращения и направлении заявителю уведомления о продлении срока рассмотрения обращения. Если контроль за рассмотрением обращения установлен федеральным или областным органом, то исполнитель обязан заблаговременно согласовать продление срока рассмотрения обращения.

Оформление ответа на обращение граждан

89. Ответы на обращения граждан подписывают руководители и должностные лица в пределах своей компетенции.
Ответы на поручения Губернатора Московской области и Вице-губернатора Московской области, Председателя Московской областной Думы, депутатские запросы о рассмотрении обращений граждан подписывает Глава района, руководитель администрации.
90. Текст ответа должен излагаться четко, последовательно, кратко, исчерпывающе давать пояснения на все поставленные в письме вопросы. При подтверждении фактов, изложенных в жалобе, в о

> 1 2 3 ... 8 9 10 11 ... 12