/>
87. Ответы на обращения граждан подписывают министр, первые заместители министра и заместители министра.
88. Ответы в федеральные органы об исполнении поручений о рассмотрении обращений граждан подписывают министр, первые заместители министра и заместители министра.
89. В случае если поручение было адресовано конкретному должностному лицу Минмособлстроя, ответ подписывается этим должностным лицом.
90. Текст ответа должен излагаться четко, последовательно, кратко, исчерпывающе давать пояснения на все поставленные в письме вопросы. При подтверждении фактов, изложенных в жалобе, в ответе следует указывать, какие меры приняты по обращению гражданина.
91. В ответе в федеральные органы должно быть указано, что заявитель проинформирован о результатах рассмотрения его обращения. В ответах по коллективным обращениям указывается, кому именно из заявителей дан ответ.
92. Подготовки специального ответа не требуется, если по результатам рассмотрения обращения принят правовой акт. Экземпляр данного правового акта направляется заявителю.
93. К ответу прилагаются подлинники документов, приложенные заявителем к письму. Если в письме не содержится просьбы об их возврате, они остаются в деле.
94. Ответы заявителям и в федеральные органы печатаются на бланках Минмособлстроя. В левом нижнем углу ответа обязательно указываются фамилия исполнителя и номер его служебного телефона.
95. Если на обращение дается промежуточный ответ, то в тексте указывается срок окончательного разрешения вопроса.
96. После завершения рассмотрения письменного обращения и оформления ответа подлинник обращения и все материалы, относящиеся к рассмотрению, передаются в отдел по контролю за документооборотом, где проверяется правильность оформления ответа, и краткое содержание ответа заносится в САДД "Дело". Ответы, не соответствующие требованиям, предусмотренным настоящим Административным регламентом, возвращаются исполнителю для доработки.
97. В правом нижнем углу на копии ответа исполнитель делает надпись "В дело", указывает результат рассмотрения ("Удовлетворено", "Разъяснено", "Отказано"), проставляет дату, указывает свою фамилию, инициалы и телефон, заверяет их личной подписью. Контроль за правильностью списания письма в дело осуществляют ответственные работники отдела по контролю за документооборотом.
98. После регистрации ответа в САДД "Дело" отдел по контролю за документооборотом обеспечивает отправку писем по реестру. Отправление ответов без регистрации в отделе по контролю за документооборотом не допускается.
99. При необходимости исполнитель может составить справку о результатах рассмотрения обращения (например, в случае, если при рассмотрении обращения возникли обстоятельства, существенные для рассмотрения дела).
100. Поступившие ответы на поручения о рассмотрении обращения граждан из государственных органов, органов местного самоуправления и других организаций регистрируются отделом по контролю за документооборотом в САДД "Дело" (в графе "Отчет исполнителя" записываются номер и дата ответа), а затем направляются должностному лицу, давшему поручение на рассмотрение обращения.
101. Исполнитель проверяет ответ на соответствие установленным требованиям, вносит его краткое содержание в графу "Отчет исполнителя" САДД "Дело", в графе "Основание для снятия с контроля" указывает результаты рассмотрения обращения ("Удовлетворено", "Разъяснено", "Отказано").
102. Итоговое оформление дел для архивного хранения осуществляется в соответствии с требованиями Инструкции по делопроизводству, утвержденной распоряжением Губернатора Московской области от 05.08.2008 N 314-РГ.
Предоставление справочной информации о ходе
рассмотрения обращения
103. В любое время с момента регистрации обращения заявитель имеет право знакомиться с документами и материалами, касающимися ра
> 1 2 3 ... 9 10 11 12
Zaki.ru законы и право
поиск по сайту
каталог документов
добавить сайт Zaki.ru в избранное
Правовые акты международные
Правовые акты Москвы
