Постановление главы Волоколамского муниципального района МО от 30.01.2009 N 170 (ред. от 01.09.2009) "Об утверждении Административного регламента рассмотрения обращений граждан в администрации Волоколамского муниципального района"

полнения функции по рассмотрению обращений граждан предоставляется:
- непосредственно в органах администрации Волоколамского муниципального района;
- с использованием средств телефонной связи, электронного информирования, электронной техники;
- посредством размещения в информационно-коммуникационных сетях общего пользования (в том числе в сети Интернет), публикации в средствах массовой информации.
7. Сведения о местонахождении администрации Волоколамского муниципального района, полный почтовый адрес администрации Волоколамского муниципального района, контактные телефоны, телефоны для справок (приложение N 1 к Административному регламенту), требования к письменному обращению граждан и обращению, направляемому по электронной почте, размещаются:
- на Интернет-сайте администрации Волоколамского муниципального района (http://volokolamsk-rayon.ru);
- на информационном терминале и стенде в фойе первого этажа административного здания.
8. Информация об установленных для личного приема граждан днях и часах, контактных телефонах, телефонах для справок сообщается по телефонам и размещается:
- на Интернет-сайте администрации (http://volokolamsk-rayon.ru);
- на информационном терминале и стенде в фойе первого этажа административного здания.
9. При ответах на телефонные звонки работники подробно и в вежливой (корректной) форме информируют обратившихся граждан по интересующим их вопросам.
Если работник, принявший звонок, не имеет возможности ответить на поставленный вопрос, он должен сообщить гражданину телефонный номер, по которому можно получить необходимую информацию.

Сроки исполнения функции по рассмотрению
письменных обращений граждан

10. Исполнение функции по рассмотрению обращений граждан осуществляется в течение 30 дней со дня регистрации письменного обращения, если не установлен более короткий контрольный срок исполнения указанной функции. Письма, не требующие дополнительного изучения и проверки, - в срок до 15 дней.
В исключительных случаях срок исполнения функции по рассмотрению обращений граждан может быть продлен главой муниципального района либо уполномоченным заместителем главы администрации муниципального района, но не более чем на 30 дней, с обязательным уведомлением гражданина о продлении срока рассмотрения обращения.
11. Утратил силу. - Постановление главы Волоколамского муниципального района МО от 01.09.2009 N 2577.
12. В случае если обращение написано на иностранном языке или точечно-рельефным шрифтом слепых, срок рассмотрения такого обращения в соответствии с пунктом 10 настоящего Административного регламента увеличивается на время, необходимое для перевода.
13. Глава района, заместители главы администрации муниципального района при рассмотрении обращений граждан вправе устанавливать сокращенные сроки рассмотрения отдельных обращений граждан.

Требования к письменному обращению граждан

14. Письменное обращение гражданина в обязательном порядке должно содержать наименование органа местного самоуправления - администрация Волоколамского муниципального района, либо фамилию, имя, отчество соответствующего должностного лица, либо должность соответствующего должностного лица, а также свои фамилию, имя, отчество (последнее - при наличии), почтовый адрес, по которому должны быть направлены ответ или уведомление о переадресации обращения, изложение сути предложения, заявления или жалобы, личную подпись заявителя и дату.
В случае необходимости к письменному обращению прилагаются документы (в подлинниках или копиях).
15. Обращение, направленное по электронной почте, должно содержать наименование органа местного самоуправления - администрация Волоколамского муниципального района, или фамилию, имя, отчество должностного лица, которому оно адресовано, изложение существа обращен

> 1 2 3 ... 11 12 13