Постановление главы сельского поселения Тарасовское Пушкинского муниципального района МО от 30.12.2009 N 52 "Об утверждении административного регламента рассмотрения обращений граждан в администрации сельского поселения Тарасовское"

2.1.1. Информация о порядке рассмотрения обращений граждан предоставляется:
- непосредственно в приемной администрации;
- с использованием средств телефонной связи;
- посредством размещения в информационно-телекоммуникационных сетях общего пользования;
- путем публикации в средствах массовой информации.
2.1.2. Сведения о местонахождении администрации, полный почтовый адрес, контактные телефоны, требования к письменному обращению граждан и обращению по электронной почте размещаются:
- на Интернет-сайте администрации;
- на информационном стенде в месте приема обращений граждан.
2.1.3. При ответах на телефонные звонки сотрудник подробно и в вежливой (корректной) форме информирует обратившихся граждан по интересующим их вопросам. Ответ должен начинаться с информации о наименовании органа, в который позвонил гражданин, фамилии, имени, отчества и должности работника, принявшего телефонный звонок. Если сотрудник, принявший звонок, не имеет возможности ответить на поставленный вопрос, он должен сообщить гражданину телефонный номер, по которому можно получить необходимую информацию.

2.2. Срок исполнения функции по рассмотрению
письменных обращений граждан

2.2.1. Исполнение функции по рассмотрению обращений граждан осуществляется в течение 30 дней со дня регистрации письменного обращения, если не установлен более короткий контрольный срок исполнения указанной функции.
В исключительных случаях срок исполнения функции по рассмотрению обращений граждан может быть продлен, но не более чем на 30 дней с обязательным уведомлением гражданина о продлении срока рассмотрения обращения.
2.2.2. Рассмотрение обращений граждан, содержащих вопросы защиты прав ребенка, предложения по предотвращению возможных аварий и иных чрезвычайных ситуаций, производится безотлагательно.
2.2.3. Глава поселения, заместители главы администрации вправе устанавливать сокращенные сроки рассмотрения отдельных обращений граждан.

2.3. Требования к письменному обращению граждан

2.3.1. Письменное обращение гражданина в обязательном порядке должно содержать наименование органа местного самоуправления, в который направляется письменное обращение, фамилию, имя, отчество, должность руководителя администрации, в его отсутствие - фамилию, имя, отчество исполняющего обязанности главы администрации, почтовый адрес, по которому должны быть направлены ответ или уведомление о переадресации обращения, изложение сути предложения, заявления или жалобы, личную подпись заявителя и дату.
В случае необходимости к письменному обращению прилагаются копии документов.
2.3.2. Обращение, направленное по электронной почте, должно содержать наименование органа местного самоуправления, фамилию, имя, отчество главы поселения, изложение существа обращения, фамилию, имя, отчество обращающегося, почтовый адрес заявителя, контактный телефон.

2.4. Условия, сроки и время
личного приема граждан в администрации

2.4.1. Прием граждан в администрации сельского поселения Тарасовское ведут глава поселения, заместители главы администрации, управляющий делами администрации.
2.4.2. Глава поселения, заместители главы администрации, управляющий делами администрации ведут прием граждан в соответствии с графиком, утвержденным главой поселения.
2.4.3. При личном приеме гражданин предъявляет документ, удостоверяющий его личность.

2.5. Требования к помещениям и местам, предназначенным
для осуществления функции по рассмотрению обращений граждан

2.5.1. Рабочие места сотрудников, осуществляющих рассмотрение обращений граждан, оборудуются оргтехникой, позволяющей организовать исполнение функций в полном объеме.
2.5.2. Место для проведения личного приема граждан об

> 1 2 3 ... 5 6 7