«Письмо» Росреестра от 02.04.2010 N 18-2521-ВА "Об Основных требованиях к этике поведения сотрудников при взаимодействии с заявителями"

МИНИСТЕРСТВО ЭКОНОМИЧЕСКОГО РАЗВИТИЯ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ

ФЕДЕРАЛЬНАЯ СЛУЖБА ГОСУДАРСТВЕННОЙ РЕГИСТРАЦИИ,
КАДАСТРА И КАРТОГРАФИИ

ПИСЬМО
от 2 апреля 2010 г. N 18-2521-ВА

ОБ ОСНОВНЫХ ТРЕБОВАНИЯХ
К ЭТИКЕ ПОВЕДЕНИЯ СОТРУДНИКОВ ПРИ ВЗАИМОДЕЙСТВИИ
С ЗАЯВИТЕЛЯМИ

В целях создания положительного имиджа Росреестра и повышения качества оказываемых Росреестром государственных услуг по государственной регистрации прав на недвижимое имущество и сделок с ним и по государственному кадастровому учету объектов недвижимости необходимо повсеместное внедрение в практику работы территориальных органов Росреестра и подведомственных ему федеральных государственных учреждений "Земельная кадастровая палата" ("Кадастровая палата") по субъектам Российской Федерации (далее - ФГУ "ЗКП") требований к этике поведения сотрудников территориальных органов Росреестра и ФГУ "ЗКП".
Росреестром разработаны Основные требования к этике поведения сотрудников территориальных органов Росреестра и ФГУ "ЗКП" (далее - Основные требования).
Руководителям территориальных органов Росреестра и ФГУ "ЗКП" необходимо:
в срок до 20 апреля 2010 года на основании Основных требований разработать и утвердить Требования к этике поведения сотрудников соответствующего территориального органа Росреестра или ФГУ "ЗКП" (далее - Требования);
в срок до 26 апреля 2010 года представить в Управление мониторинга и повышения качества государственных услуг копии приказов об утверждении соответствующих Требований;
обеспечить контроль за соблюдением сотрудниками территориальных органов Росреестра и ФГУ "ЗКП" утвержденных Требований.
Кроме того, в целях упорядочения организации приема-выдачи документов рекомендуем в том случае, если количество заявителей, обращающихся в соответствующий офис приема, превышает 50 человек в день, выделить сотрудника для исполнения функций администратора зала.
К полномочиям администратора зала относится предоставление информации по общим вопросам, в том числе:
получения информации о предварительной записи для подачи документов для государственной регистрации прав и государственного кадастрового учета;
порядка и сроков исполнения государственных функций по государственной регистрации прав и государственному кадастровому учету;
месторасположения и графика работы окон (кабинетов) приема, выдачи документов, окон (кабинетов) консультирования заявителей;
местонахождения и графика работы вышестоящих органов, осуществляющих контрольные функции;
местонахождения и графика работы органов и организаций, предоставляющих документы, необходимые для государственной регистрации прав и государственного кадастрового учета;
иным общим вопросам.

Заместитель руководителя
В.В.АНДРОПОВ

Приложение

ОСНОВНЫЕ ТРЕБОВАНИЯ
К ЭТИКЕ ПОВЕДЕНИЯ СОТРУДНИКОВ ТЕРРИТОРИАЛЬНЫХ ОРГАНОВ
РОСРЕЕСТРА И ПОДВЕДОМСТВЕННЫХ ФЕДЕРАЛЬНЫХ ГОСУДАРСТВЕННЫХ
УЧРЕЖДЕНИЙ "ЗЕМЕЛЬНАЯ КАДАСТРОВАЯ ПАЛАТА" ("КАДАСТРОВАЯ
ПАЛАТА") ПО СУБЪЕКТАМ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ

Общие положения

Настоящий документ устанавливает основные профессионально-этические требования к поведению сотрудников территориальных органов Росреестра и подведомственных федеральных государственных учреждений "Земельная кадастровая палата" ("Кадастровая палата") по субъектам Российской Федерации (далее - ФГУ "ЗКП"), их внешнему виду и правилам взаимодействия с заявителями, обращающимися в органы по государственной регистрации прав на недвижимое имущество и сделок с ним и органы государственного кадастрового учета объектов недвижимости.
Реализация основных требований к этике поведения сотрудников те

> 1 2 3