ПРИКАЗ Судебного департамента при Верховном Суде РФ от 29.12.1998 N 120 (ред. от 13.05.2002) "О ВВЕДЕНИИ В ДЕЙСТВИЕ ИНСТРУКЦИИ О ПОРЯДКЕ ПРИЕМА ГРАЖДАН В СУДЕБНОМ ДЕПАРТАМЕНТЕ ПРИ ВЕРХОВНОМ СУДЕ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ"

овлетворяет просьбу посетителя, сообщает ему порядок и сроки исполнения принятого решения;
направляет посетителя, по предварительной договоренности, в соответствующее подразделение Судебного департамента для разрешения вопроса по существу;
разъясняет, в какую организацию, учреждение следует обратиться посетителю, если разрешение данного вопроса не входит в компетенцию Судебного департамента.
17. Специалист, осуществляющий прием граждан, заполняет на каждого обратившегося посетителя алфавитную карточку (приложение 3), которая хранится в отделе по работе с обращениями граждан и приему посетителей.
При необходимости в приемную может быть приглашен специалист соответствующего подразделения Судебного департамента для рассмотрения поставленных заявителем вопросов.
18. В подразделениях Судебного департамента граждане принимаются в крайних случаях в рабочее время в служебных кабинетах, а при имеющейся возможности - в приемной Судебного департамента.
19. Письменные запросы граждан о личном приеме, поступившие по почте, направляются в отдел по работе с обращениями граждан и приему посетителей Управления делами. При необходимости заявителю направляется сообщение о распорядке личного приема в Судебном департаменте.
20. По просьбе заявителя он может быть принят Генеральным директором, его заместителями или руководителем соответствующего подразделения Судебного департамента в установленные для этих должностных лиц дни и часы приема.
Предварительную запись граждан, подготовку документов и проектов решений на личный прием к Генеральному директору Судебного департамента и его заместителям осуществляют специалисты отдела по работе с обращениями граждан и приему посетителей Управления делами.
21. Не менее чем за три дня до даты приема специалист, записавший гражданина на прием, представляет на согласование начальнику отдела по работе с обращениями граждан и приему посетителей Управления делами или его заместителю оригинал письменного обращения гражданина, другие приложенные к письму документы и проект поручения. Далее подготовку материалов к личному приему осуществляет начальник отдела по работе с обращениями граждан и приему посетителей Управления делами или его заместитель, которые организуют личный прием посетителя Генеральным директором или его заместителем.
22. Материалы с личного приема граждан руководителями Судебного департамента хранятся в отделе по работе с обращениями граждан и приему посетителей Управления делами в отдельных папках.
23. Поступившие ответы о принятых мерах по реализации поручений по обращениям граждан, данных руководителями Судебного департамента, передаются отделом по работе с обращениями граждан и приему посетителей управляющему делами для ознакомления руководителя, проводившего прием.
Если по представленным материалам не поступит дополнительных поручений, рассмотрение обращения считается завершенным. После возвращения материалов с доклада руководителю в отдел по работе с обращениями граждан и приему посетителей они снимаются с контроля и направляются "в дело".
Если контроль за рассмотрением обращения не завершен, то в журнале учета приема граждан и в алфавитной карточке делается отметка о продлении срока.
24. На запрос посетителя сотрудники отдела по работе с обращениями граждан и приему посетителей Управления делами обязаны представить ему информацию о состоянии дел по исполнению обращения.
25. Начальник отдела по работе с обращениями граждан и приему посетителей Управления делами, а также его заместитель осуществляют контроль за порядком прохождения и сроками рассмотрения обращений, поступивших с личного приема граждан, руководителями Судебного департамента, проводят их анализ и обобщение, результаты докладывают управляющему делами и руководству Судебного департамента.
26. Не относящиеся к компетенции Судебного департамента письменные обращения, принятые п

> 1 2 3 4 5