ПРИКАЗ Комитета по образованию Правительства Санкт-Петербурга от 29.04.2004 N 425-п (ред. от 14.09.2004) "ОБ УТВЕРЖДЕНИИ РЕГЛАМЕНТА КОМИТЕТА ПО ОБРАЗОВАНИЮ"

анизационного отдела осуществляет регистрацию устных обращений граждан и их документальное оформление, ведет справочно-поисковую картотеку, направляет документы на рассмотрение в структурные подразделения Комитета и иные организации, подведомственные Комитету.
9.3. Каждое обращение регистрируется:
- в списке принятых граждан в приемной Комитета с указанием фамилии, имени, отчества гражданина, даты и повторности обращения;
- в карточке личного приема граждан руководителями Комитета и структурных подразделений Комитета (данная форма заполняется только в том случае, если решением вопроса занимается соответствующее должностное лицо Комитета);
9.3.1. Руководители структурных подразделений Комитета ведут журнал приема посетителей.
9.4. В соответствующую графу списка принятых граждан вносится запись о содержании беседы сотрудника организационного отдела с гражданином.
9.5. В случае записи гражданина на прием к председателю Комитета и его заместителям работник организационного отдела подготавливает следующие документы:
- карточку личного приема граждан руководителями Комитета;
- справку-заключение с рекомендациями;
- дело, в которое включают копии нормативных правовых актов Российской Федерации и Санкт-Петербурга по данному вопросу, справки структурных подразделений и подведомственных организаций, рассматривавших обращение.
9.6. Принятое должностным лицом Комитета решение записывается в карточке личного приема.
Решение оформляется в виде поручения структурным подразделениям Комитета, подведомственным организациям и с сопроводительным письмом на бланке за подписью руководителя после регистрации направляется адресату.
Поручение должностного лица Комитета ставится на контроль. При этом формируется контрольная картотека в соответствии с Инструкцией по делопроизводству.
9.7. Поручение должностного лица Комитета по обращению гражданина должно исполняться в срок, не превышающий 30 дней, если иное не установлено в поручении. Поручения по рассмотрению обращений, не требующих дополнительного изучения и проверки, исполнятся безотлагательно.
9.8. Продление сроков исполнения поручений возможно только руководителем, установившим срок исполнения, либо по его поручению начальником организационного отдела.
Информация о продлении сроков фиксируется в карточке учета личного приема граждан.
9.9. Справки-ответы исполнителей анализируются работником организационного отдела и докладываются должностному лицу Комитета, направившему документы для рассмотрения в структурное подразделение или в подведомственную организацию. Помимо справок-ответов исполнители готовят проект ответа заявителю.
В случае если поступившая от исполнителя информация не отвечает предъявляемым требованиям, специалист организационного отдела повторно направляет документы в структурное подразделение или подведомственную организацию с поручением для рассмотрения по существу и ответа.
9.10. Поручение снимается с контроля, если вопрос решен, а также если структурным подразделением или подведомственной организацией дан обоснованный отказ в выполнении требований гражданина и должностное лицо Комитета, давшее поручение рассмотреть обращение, согласно с доводами исполнителя.
9.11. В карточке учета личного приема делается отметка об исполнении. Одновременно делается запись об исполнении в журнале приема посетителей должностными лицами Комитета.
9.12. В целях информирования должностных лиц Комитета о состоянии и характере обращений граждан работники организационного отдела готовят:
- статистические справки о количестве записавшихся на прием к должностным лицам Комитета - 1 раз в месяц, квартал, полугодие, год;
- статистические справки о выполнении поручений должностных лиц Комитета по рассмотрению обращений - 1 раз в месяц, квартал, полугодие, год;
- тематические справки по



> 1 2 3 ... 8 9 10 ... 16 17 18

	Поделиться:	Tweet