Постановление администрации городского поселения Наро-Фоминск Наро-Фоминского муниципального района МО от 17.01.2011 N 15 "Об утверждении Административного регламента рассмотрения обращений граждан в администрации городского поселения Наро-Фоминск"

ативных
действий (процедур)

3.1.1. Исполнение функции по рассмотрению обращений граждан включает в себя следующие административные процедуры:
1) прием и первичная обработка письменных обращений граждан;
2) регистрация и аннотирование поступивших обращений;
3) направление обращений на рассмотрение;
4) рассмотрение обращений в структурных подразделениях администрации городского поселения Наро-Фоминск;
5) личный прием граждан;
6) постановка обращений граждан на контроль;
7) продление срока рассмотрения обращений граждан;
8) оформление ответа на обращение граждан;
9) предоставление справочной информации о ходе рассмотрения письменного обращения;
10) порядок и формы контроля за исполнением функции по рассмотрению обращений граждан.

3.2. Прием и первичная обработка
письменных обращений граждан

3.2.1. Основанием для начала исполнения функции по рассмотрению обращений граждан является личное обращение гражданина в администрацию городского поселения Наро-Фоминск или поступление обращения гражданина с сопроводительным документом из других государственных и иных органов для рассмотрения по поручению.
3.2.2. Обращение может быть доставлено непосредственно гражданином либо его представителем, поступить по почте, фельдъегерской связью, по факсу, по электронной почте, по телеграфу, в Интернет-приемную Интернет-сайта администрации.
3.2.3. Обращения, присланные по почте, поступившие фельдъегерской связью, по телеграфу, по факсу, по электронной почте, в Интернет-приемную Интернет-сайта администрации, и документы, связанные с их рассмотрением, поступают в общий отдел.
3.2.4. Работник, ответственный за прием документов:
- проверяет правильность адресования корреспонденции и целостность упаковки, возвращает на почту невскрытыми ошибочно поступившие (не по адресу) письма;
- проводит сверку реестров на корреспонденцию, поступившую фельдъегерской связью;
- вскрывает конверты, проверяет наличие в них документов (разорванные документы подклеиваются), к тексту письма прилагает конверт;
- прикладывает впереди письма поступившие документы (паспорта, военные билеты, трудовые книжки, пенсионные удостоверения, фотографии и другие подобные документы);
- в случае отсутствия самого текста в письме составляет справку следующего содержания: "Письма в адрес администрации городского поселения Наро-Фоминск нет" с датой и личной подписью, которую прилагает к поступившим документам;
- составляет акт на письма, поступившие с денежными знаками (кроме изъятых из обращения), ценными бумагами (облигациями, акциями и т.д.), подарками, на заказные письма с уведомлением, в которых при вскрытии не обнаружилось письменного вложения, а также в случаях, когда в конвертах обнаруживается недостача документов, упомянутых авторами в описях на ценные письма. Указанные акты хранятся в общем отделе и приобщаются к поступившему обращению.
3.2.5. Работник, ответственный за прием документов, получив обращение, нестандартное по весу, размеру, форме, имеющее неровности по бокам, заклеенное липкой лентой, имеющее странный запах, цвет, в конверте которого прощупываются вложения, нехарактерные для почтовых отправлений (порошок и т.д.), не вскрывая конверт, сообщает об этом начальнику общего отдела.
3.2.6. Прием письменных обращений непосредственно от граждан производится работниками общего отдела. Не принимаются обращения, не содержащие фамилии гражданина и почтового адреса для ответа. Гражданину выдается информационный листок с указанием номера и даты входящего обращения, телефона для справок. Никаких отметок на копиях или вторых экземплярах принятых обращений не делается.
3.2.7. Обращения, поступившие по электронной почте, принимаются и учитываются специалистами общего отдела. После первичной об



> 1 2 3 ... 5 6 7 ... 13 14 15

	Поделиться:	Tweet