Постановление главы городского поселения Запрудня Талдомского муниципального района МО от 02.09.2010 N 311 "Об утверждении Административного регламента рассмотрения обращений граждан в администрации городского поселения Запрудня"

у обращению граждан размещаются на информационном стенде и на официальном сайте администрации городского поселения Запрудня.
3. Информация о местонахождении приемной главы городского поселения Запрудня, об установленных для личного приема граждан днях и часах, контактных телефонах, телефонах для справок сообщается по телефонам для справок, размещается на информационном стенде и на официальном сайте городского поселения Запрудня.
4. При ответах на телефонные звонки работники подробно и в вежливой (корректной) форме информируют обратившихся граждан по интересующим их вопросам. Ответ должен начинаться с информации о наименовании органа, в который позвонил гражданин, фамилии, имени, отчестве и должности работника, принявшего телефонный звонок.
Если работник, принявший звонок, не имеет возможности ответить на поставленный вопрос, он должен сообщить гражданину телефонный номер, по которому можно получить необходимую информацию.

Срок исполнения функции по рассмотрению
письменных обращений граждан

1. Исполнение функции по рассмотрению обращений граждан осуществляется в течение 30 дней со дня регистрации письменного обращения, если не установлен более короткий контрольный срок исполнения указанной функции.
В исключительных случаях срок исполнения функции по рассмотрению обращений граждан может быть продлен главой городского поселения Запрудня, но не более чем на 30 дней с обязательным уведомлением гражданина о продлении срока рассмотрения обращения.
2. Рассмотрение обращений граждан, содержащих вопросы защиты прав ребенка, предложения по предотвращению возможных аварий и иных чрезвычайных ситуаций, производится безотлагательно.
3. Глава городского поселения Запрудня при рассмотрении по поручению обращений граждан, поступивших из Правительства Московской области, вправе устанавливать сокращенные сроки рассмотрения отдельных обращений граждан.

Требования к письменному обращению граждан

1. Письменное обращение гражданина в обязательном порядке должно содержать наименование органа местного самоуправления - администрация городского поселения Запрудня, либо фамилию, имя, отчество соответствующего должностного лица, либо должность соответствующего должностного лица, а также свои фамилию, имя, отчество (последнее - при наличии), почтовый адрес, по которому должны быть направлены ответ или уведомление о переадресации обращения, паспортные данные, номер контактного телефона, изложение сути предложения, заявления или жалобы, личную подпись заявителя и дату.
В случае необходимости к письменному обращению прилагаются документы (в подлинниках или копиях).

Условия, сроки и время личного приема граждан
в администрации городского поселения Запрудня

1. Личный прием граждан осуществляется:
- главой, заместителями главы администрации, руководителями органов администрации.
2. Глава ведет прием граждан во второй и четвертый понедельник месяца. Руководители ведут прием граждан ежедневно по мере обращения граждан.
3. Предварительная запись на прием к главе производится старшим инспектором администрации в течение недели, предшествующей дню приема, с 8.00 до 17.00 часов, перерыв на обед с 12.00 до 13.00 часов.
4. Специалисты по направлениям в ходе личного приема оказывают гражданам информационно-консультативную помощь.
5. При личном приеме гражданин предъявляет документ, удостоверяющий его личность.

Результат исполнения функции
по рассмотрению обращений граждан

1. Результатом исполнения функции по рассмотрению письменного обращения гражданина является разрешение по существу всех поставленных в обращении вопросов, принятие необходимых мер и направление заявителю письменного ответа.
2. Результатом исполнения функции по рассмотрению устного о



> 1 2 3 ... 6 7 8

	Поделиться:	Tweet