ратко, исчерпывающе давать пояснения на все поставленные в письме вопросы. При подтверждении фактов, изложенных в жалобе, в ответе следует указывать, какие меры приняты по обращению гражданина.
3. Подготовки специального ответа не требуется, если по результатам рассмотрения обращения принято постановление главы (например, о выделении земельного участка, об оказании материальной помощи). Экземпляр данного правового акта направляется заявителю.
4. К ответу прилагаются подлинники документов, приложенные заявителем к письму. Если в письме не содержится просьба об их возврате, они остаются в деле.
5. Ответы заявителям и в Управление по работе с обращениями граждан Правительства Московской области печатаются на бланках установленной формы в соответствии с Инструкцией по делопроизводству в администрации городского поселения Запрудня. В левом нижнем углу ответа обязательно указываются фамилия исполнителя и номер его служебного телефона.
6. Подлинники обращений граждан в Правительство Московской области возвращаются только при наличии на них штампа "Подлежит возврату" или специальной отметки в сопроводительном письме.
7. Если на обращение дается промежуточный ответ, то в тексте указывается срок окончательного разрешения вопроса.
8. Все исполненные обращения списываются "В дело", указывается результат рассмотрения ("Удовлетворено", "Разъяснено", "Отказано"), проставляются дата и номер ответа или нормативного акта. Списание обращения в дело осуществляет глава городского поселения Запрудня.
9. Все ответы на обращения граждан отправляются старшим инспектором администрации городского поселения Запрудня.
Предоставление справочной информации
о ходе рассмотрения обращения
1. В любое время с момента регистрации обращения заявитель имеет право знакомиться с документами и материалами, касающимися рассмотрения обращения, если это не затрагивает права, свободы и законные интересы других лиц и если в указанных документах и материалах не содержатся сведения, составляющие государственную или иную охраняемую федеральным законом тайну.
2. Справочную работу по рассмотрению обращений граждан ведет старший инспектор администрации городского поселения Запрудня.
3. Справки предоставляются по следующим вопросам:
- о получении обращения и направлении его на рассмотрение в уполномоченный орган;
- об отказе в рассмотрении обращения;
- о продлении срока рассмотрения обращения;
- о результатах рассмотрения обращения.
4. Старший инспектор администрации городского поселения Запрудня регулярно готовит информационно-аналитические и статистические материалы об исполнении функции по рассмотрению обращений граждан и представляет их главе городского поселения Запрудня.
Контроль за исполнением функции
по рассмотрению обращений граждан
1. Контроль за полнотой и качеством исполнения функции по рассмотрению обращений граждан включает в себя проведение проверок (в том числе с выездом на место), выявление и устранение нарушений прав заявителей, рассмотрение, принятие решений и подготовку ответов на обращения заявителей, содержащие жалобы на решения, действия (бездействие) должностных лиц.
2. Текущий контроль за соблюдением последовательности действий, определенных административными процедурами по рассмотрению обращений граждан, и принятием решений работниками осуществляется руководителями органов местной администрации.
3. Контроль за соблюдением сроков рассмотрения обращений граждан осуществляет старший инспектор администрации городского поселения Запрудня, периодически направляет ответственным исполнителям напоминания об обращениях, срок рассмотрения которых истекает, и о тех обращениях, срок рассмотрения которых уже истек.
Порядок обжалования действий по рассмотрению
обращений граждан и
> 1 2 3 ... 6 7 8
Zaki.ru законы и право
поиск по сайту
каталог документов
добавить сайт Zaki.ru в избранное
Правовые акты международные
Правовые акты Москвы
