дразделения администрации в двухдневный срок проводит служебное расследование, о результатах которого информируется начальник управления по обеспечению деятельности администрации и первый заместитель руководителя администрации - руководитель аппарата администрации.
27. При уходе в отпуск исполнитель обязан в последний рабочий день передать все имеющиеся у него на исполнении письменные обращения граждан должностному лицу, временно его замещающему.
При переходе на другую работу или освобождении от занимаемой должности в администрации района исполнитель обязан в последний рабочий день сдать все числящиеся за ним обращения граждан руководителю структурного подразделения.
28. В администрации района отделом по работе с обращениями граждан и делопроизводству не реже одного раза в год проводится учеба работников, занимающихся делопроизводством или связанных с обращениями граждан.
IV. Административные процедуры
Последовательность административных действий (процедур)
29. Рассмотрение обращений граждан в администрации включает в себя следующие административные процедуры:
- прием и первичную обработку обращений граждан;
- регистрацию и аннотирование поступивших обращений;
- направление обращений на рассмотрение;
- рассмотрение обращений в структурных подразделениях или отраслевых органах администрации;
- рассмотрение обращений, поступивших по сети Интернет или электронной почте;
- личный прием граждан;
- постановку обращений граждан на контроль;
- продление срока рассмотрения обращений граждан;
- оформление ответа на обращения граждан;
- предоставление справочной информации о ходе рассмотрения обращений;
- порядок и формы контроля за исполнением поручений по рассмотрению обращений граждан.
Прием и первичная обработка письменных обращений
30. Основанием для начала действий по рассмотрению обращений граждан является личное обращение гражданина в администрацию или поступление обращения гражданина с сопроводительным документом из других государственных органов для рассмотрения по поручению.
31. Обращение может быть доставлено непосредственно гражданином либо его представителем, поступить по почте или по электронным средствам связи.
32. Обращение гражданина в обязательном порядке должно содержать наименование органа местного самоуправления (руководителю администрации района) либо фамилию, имя и отчество соответствующего должностного лица, а также свои фамилию, имя и отчество (последнее - при наличии), почтовый адрес, по которому должны быть направлены ответ или уведомление о переадресации обращения, изложение сути обращения, личную подпись заявителя и дату.
В случае необходимости к письменному обращению прилагаются документы (в подлинниках или копиях).
33. Документы, адресованные руководителю администрации, администрации Ступинского муниципального района, структурным подразделениям, отраслевым органам администрации или должностным лицам администрации, получают специалисты отдела по работе с обращениями граждан и делопроизводству администрации муниципального района.
34. Полученные документы сразу проверяются на правильность адресования, оформления и доставки, целостность упаковки, наличие указанных вложений и конверта. Ошибочно (не по адресу) поступившие документы возвращаются на почту в день поступления или на следующий день.
35. В случае получения обращений вместе с денежными купюрами (кроме изъятых из обращения), ценными бумагами (облигациями, акциями и т.д.), ценными подарками отделом по работе с обращениями граждан и делопроизводству сразу составляется акт в двух экземплярах, один экземпляр которого хранится в отделе, второй приобщается к поступившему обращению.
36. Поступившие документы (паспорта, военные билеты, трудовые книжки
> 1 2 ... 3 4 5 6 ... 15 16 17
Zaki.ru законы и право
поиск по сайту
каталог документов
добавить сайт Zaki.ru в избранное
Правовые акты международные
Правовые акты Москвы
