Московского государственного университета управления Правительства Москвы.
Учитывая различную специфику работы с заявителями в окружных и районных центрах, теоретическую подготовку специалистов следует разделить на две составляющие: общепрофессиональную и специальную.
Общепрофессиональная часть включает вопросы по следующим направлениям:
- нормативная правовая база, определяющая деятельность органов исполнительной власти города Москвы и городских организаций по подготовке и выдаче документов заявителям;
- практика функционирования городских подразделений по подготовке и выдаче документов заявителям в режиме "одного окна" и в обычном порядке;
- основные положения административной реформы, реализуемой Правительством Российской Федерации, в части создания многофункциональных центров предоставления государственных и муниципальных услуг по принципу единого окна. Деятельность Правительства Москвы, направленная на создание центров на территории города Москвы;
- справочно-информационная работа с заявителями, в том числе с использованием технологии "Электронная приемная";
- техника и этикет делового общения.
Обучение по тематике специального блока включает изучение следующих вопросов:
- порядок организации работы по оказанию государственных услуг в режиме "одного окна" или в обычном порядке органами исполнительной власти города Москвы и городскими организациями;
- практика работы с информационными ресурсами и технологиями городских структур, принимающих участие в работе центров;
- регламенты подготовки документов, выдаваемых в центрах;
- порядок работы с электронными документами и средствами ЭЦП.
Выполнение практических заданий может быть организовано при дистанционной поддержке индивидуально закрепленного за каждым обучаемым руководителя-куратора (государственного гражданского служащего (сотрудника городской структуры), непосредственно осуществляющего работу по оказанию изучаемой государственной услуги).
Практические занятия по работе с программным обеспечением и средствами ЭЦП следует проводить в компьютерном классе.
По результатам обучения проводится тестирование универсальных специалистов по каждой из изученных тем. Контроль уровня знаний проводится в форме зачета.
Второй этап - практический курс проводится в виде стажировки на базе органов исполнительной власти города Москвы и городских организаций, принимающих участие в деятельности центров.
Стажировка необходима в целях изучения передового опыта, а также закрепления теоретических знаний, полученных универсальными специалистами при прохождении первого этапа обучения.
По окончанию обучения специалисты сдают квалификационный экзамен, по результатам которого выдается документ, дающий право универсальным специалистам осуществлять трудовую деятельность.
2. Переподготовка, повышение квалификации универсальных специалистов.
В связи с изменениями нормативной правовой базы города Москвы в части предоставления государственных услуг по подготовке и выдаче документов заявителям универсальные специалисты направляются на курсы повышения квалификации 1 раз в 2 года (в случае необходимости возможно изменение графика повышения квалификации).
Повышение квалификации осуществляется в целях:
- актуализации знаний нормативной правовой базы города Москвы в области предоставления государственных услуг по подготовке и выдаче документов заявителям;
- комплексного обновления знаний универсальных специалистов по ряду вопросов в установленной сфере профессиональной служебной деятельности.
Освоение универсальными специалистами образовательной программы повышения квалификации завершается обязательной итоговой аттестацией, предусматривающей следующие виды аттестационных испытаний:
- по краткосрочным программам повышения квалификации - экзамен в форме тестирования;<
> 1 2 3 ... 18 19 20 ... 27 28 29
Zaki.ru законы и право
поиск по сайту
каталог документов
добавить сайт Zaki.ru в избранное
Правовые акты международные
Правовые акты Москвы
