да ему был дан ответ по поставленным в его обращении вопросам. В случае если ответ гражданину на его обращение к префекту, заместителю префекта еще не подготовлен, на все его обращения может быть дан единый ответ, при этом в ответе гражданину следует указать регистрационные реквизиты всех адресатов его обращения.
3. Работа с устными обращениями граждан
Работа с устными обращениями граждан, поступившими с использованием пейджинговой связи, осуществляется Управлением по организации работы с документами и обращениями граждан в порядке, установленном для письменных обращений граждан.
Работа с устными обращениями граждан, поступившими в ходе личного приема граждан, организованного приемной префектуры, осуществляется в соответствии с пунктом 4 Административного регламента.
Работа с устными обращениями граждан, поступившими по определенным каналам телефонной связи (далее - телефонные обращения), осуществляется Справочно-информационной службой (СИСП).
СИСП принимаются телефонные обращения граждан по вопросам, связанным с функционированием отраслей городского хозяйства, а также жалобы на неправомерные действия сотрудников правоохранительных органов и работников органов исполнительной власти города Москвы при исполнении ими служебных обязанностей.
По телефонным обращениям справочного характера абонентам, с использованием имеющейся адресно-телефонной базы данных, предоставляется необходимая информация и разъяснения по существу поставленных вопросов.
Телефонные обращения граждан по сложным вопросам, требующим дополнительной проверки и принятия необходимых мер, регистрируются в день их поступления: информация, полученная в составе обращений, в установленном порядке вносится в автоматизированную систему СИСП "Регистрация звонка".
В трехдневный срок со дня поступления и регистрации указанная информация направляется по принадлежности в органы исполнительной власти и службы округа для решения поставленных в обращениях вопросов в порядке, предусмотренном законодательством для письменных обращений граждан (разрешаются в срок до 30 календарных дней с момента поступления в соответствующий орган исполнительной власти города Москвы, если не установлен иной срок). При этом уведомление гражданина о направлении обращения по принадлежности в орган исполнительной власти города Москвы производится устно.
4. Организация личного приема граждан
Личный прием граждан осуществляется по предметам ведения округа, определенным Уставом города Москвы, Положением о префектуре, утвержденным постановлением Правительства Москвы от 03.12.2002 N 981-ПП "Об образовании территориальных органов исполнительной власти города Москвы - управ районов", другими нормативными актами и распоряжениями префекта, вопросам, входящим в компетенцию префекта, заместителей префекта, руководителей структурных подразделений, специалистов аппарата префектуры.
Прием граждан осуществляется:
- префектом округа - по понедельникам с 15.00;
- первым заместителем префекта и заместителями префекта в приемной префектуры (далее - приемная) согласно графику, утверждаемому руководителем аппарата префектуры.
На личный прием к указанным должностным лицам исполнительной власти округа могут записаться жители города Москвы, лица, имеющие место жительства в городе Москве, а также иные граждане Российской Федерации, иностранные граждане и лица без гражданства, законно находящиеся на территории округа, если их вопрос не был решен на уровне района и требуется личное участие должностных лиц префектуры.
В записи на личный прием в приемной может быть отказано по следующим основаниям:
> 1 2 3 ... 7 8 9 ... 21 22 23
Zaki.ru законы и право
поиск по сайту
каталог документов
добавить сайт Zaki.ru в избранное
Правовые акты международные
Правовые акты Москвы
