пального района и его заместителям, руководителю администрации Ногинского муниципального района, первому заместителю и заместителям руководителя администрации Ногинского муниципального района, содержащие просьбы о рассмотрении обращений граждан, учитываются в общем отделе и в тот же день передаются на рассмотрение адресату.
44. Результатом выполнения действий по приему и первичной обработке письменных обращений граждан является передача поступивших обращений на регистрацию.
Регистрация и аннотирование поступивших
письменных обращений
45. Поступившие в общий отдел письменные обращения регистрируются в течение 3 дней с момента поступления с использованием системы автоматизации делопроизводства и документооборота "Гран-Док" (далее - система Гран-Док).
46. Сотрудник, ответственный за регистрацию обращений:
- в правом нижнем углу на первой странице обращения проставляет регистрационный штамп "Администрация Ногинского муниципального района" с указанием присвоенного обращению регистрационного номера и даты регистрации. В случае если место, предназначенное для штампа, занято текстом обращения, штамп может быть проставлен в ином месте, обеспечивающем его прочтение;
- в регистрационной карточке системы Гран-Док указывает фамилию и инициалы заявителя (в именительном падеже) и его адрес. Если обращение подписано двумя и более авторами, то регистрируются первые два или три, в том числе автор, в адрес которого просят направить ответ. Общее число авторов указывается в аннотации обращения. Такое обращение считается коллективным;
- если обращение перенаправлено, то он указывает, откуда оно поступило, проставляет дату и исходящий номер сопроводительного письма;
- отделяет от обращения поступившие деньги, паспорта, ценные бумаги, иные подлинные документы (при необходимости с них снимаются копии) и возвращает их гражданину лично или почтой. Деньги возвращаются почтовым переводом, при этом почтовые расходы относятся на счет заявителя. В случае если заявитель прислал конверт с наклеенными на него знаками почтовой оплаты и надписанным адресом, этот конверт может быть использован для отправления ответа;
- прочитывает обращение, определяет его тематику, выявляет поставленные заявителем вопросы;
- передает обращение на рассмотрение адресату;
- проверяет обращение на повторность, при необходимости сверяет с находящейся в архиве предыдущей перепиской;
- составляет и вводит аннотацию на обращение. Аннотация должна быть четкой, краткой, отражать содержание всех вопросов, поставленных в обращении, обосновывать адресность направления обращения на рассмотрение;
- проставляет шифр темы согласно тематическому классификатору обращений граждан (приложение N 3). Если в обращении ставится несколько вопросов, то шифр присваивается каждому из них;
(в ред. постановления руководителя администрации Ногинского муниципального района МО от 17.05.2010 N 930)
- осуществляет ввод необходимых примечаний, определяет и вводит в регистрационную карточку фамилию и инициалы исполнителя рассмотрения обращения;
- на обращениях о рассмотрении, в которых содержится просьба проинформировать о результатах, проставляет штамп "Контроль".
Направление письменного обращения на рассмотрение
47. Сотрудник общего отдела после составления аннотации принимает решение о передаче письменного обращения на рассмотрение.
Решение о направлении письменного обращения на рассмотрение принимается исходя исключительно из содержания обращения независимо от того, на чье имя оно адресовано.
Решение о направлении письменного обращения на рассмотрение принимается с учетом следующих особенностей:
- обращения граждан, поступившие из редакций средств массовой информации, органов политических партий и общественных организаций (в том числе с просьбой проинфор
> 1 2 3 ... 6 7 8 ... 15 16 17
Zaki.ru законы и право
поиск по сайту
каталог документов
добавить сайт Zaki.ru в избранное
Правовые акты международные
Правовые акты Москвы
