Постановление главы сельского поселения Отрадненское Красногорского муниципального района МО от 30.04.2009 N 24/4 "Об утверждении административного регламента рассмотрения обращений граждан в администрации сельского поселения Отрадненское"

енных вопросов.
31. При утрате исполнителем письменных обращений назначается служебное расследование.
32. При уходе в отпуск исполнитель обязан передать все имеющиеся у него на исполнении письменные обращения другому работнику по поручению руководителя органов администрации и структурных подразделений. При переводе на другую работу или освобождении от занимаемой должности в администрации исполнитель обязан сдать все числящиеся за ним обращения работнику, ответственному за делопроизводство в органах администрации и их структурных подразделениях.

III. Административные процедуры

Глава 1. ПЕРЕЧЕНЬ АДМИНИСТРАТИВНЫХ ДЕЙСТВИЙ (ПРОЦЕДУР)

33. Исполнение функции по рассмотрению обращений граждан включает в себя следующие административные процедуры:
1) прием и первичная обработка письменных обращений граждан;
2) регистрация и аннотирование поступивших обращений;
3) направление обращений на рассмотрение;
4) рассмотрение обращений;
5) личный прием граждан;
6) постановка обращений граждан на контроль;
7) продление срока рассмотрения обращений граждан;
8) оформление ответа на обращение граждан;
9) предоставление справочной информации о ходе рассмотрения письменного обращения;
10) порядок и формы контроля за исполнением функции по рассмотрению обращений граждан.

Глава 2. ПРИЕМ И ПЕРВИЧНАЯ ОБРАБОТКА
ПИСЬМЕННЫХ ОБРАЩЕНИЙ ГРАЖДАН

34. Основанием для начала исполнения функции по рассмотрению обращений граждан является личное обращение гражданина в администрацию или поступление обращения гражданина с сопроводительным документом из государственных органов, других органов местного самоуправления для рассмотрения.
35. Обращение может быть доставлено непосредственно гражданином либо его представителем, поступить по почте, нарочным, по факсу, по электронной почте, по телеграфу.
36. Обращения, присланные по почте либо по информационным системам общего пользования, поступают в организационный отдел администрации.
37. Работник организационного отдела, ответственный за прием документов:
1) проверяет правильность адресации корреспонденции и целостность упаковки, возвращает на почту невскрытыми ошибочно поступившие (не по адресу) письма;
2) вскрывает конверты, проверяет наличие в них документов (разорванные документы подклеиваются), к тексту письма прилагается конверт (если только по конверту можно определить адрес гражданина);
3) прикладывает впереди письма поступившие документы (паспорта, военные билеты, трудовые книжки, пенсионные удостоверения, фотографии и другие подобные документы);
4) в случае отсутствия самого текста в письме составляет справку следующего содержания: "Письма в адрес администрации нет" с датой и личной подписью, которую прилагает к поступившим документам;
5) составляет акт в трех экземплярах на письма, поступившие с денежными знаками (кроме изъятых из обращения), ценными бумагами (облигациями, акциями и т.д.), подарками, на заказные письма с уведомлением, в которых при вскрытии не обнаружилось письменного вложения, а также в случаях, когда в конвертах обнаруживается недостача документов, упомянутых авторами в описях на ценные письма. Один экземпляр указанного акта хранится в общем отделе, второй приобщается к поступившему обращению, третий направляется отправителю письма.
38. Работник, ответственный за прием документов, получив обращение, нестандартное по весу, размеру, форме, имеющее неровности по бокам, заклеенное липкой лентой, имеющее странный запах, цвет, в конверте которого прощупываются вложения, нехарактерные для почтовых отправлений (порошок и т.д.), не вскрывая конверт, сообщает об этом своему руководителю.
39. Прием письменных обращений непосредственно от граждан производится работниками организа



> 1 ... 2 3 4 5 ... 10 11 12

	Поделиться:	Tweet