ционного отдела, отвечающими в соответствии с должностными инструкциями за регистрацию входящей корреспонденции. Не принимаются обращения, не содержащие фамилии гражданина и почтового адреса для ответа. По просьбе обратившегося гражданина ему выдается расписка установленной формы (приложение N 2) с указанием даты приема обращения, количества принятых листов и сообщается телефон для справок по обращениям граждан. Никаких отметок на копиях или вторых экземплярах принятых обращений не делается.
40. Обращения, поступившие по факсу, принимаются и учитываются в журнале работниками организационного отдела администрации.
41. Обращения, поступившие по электронной почте, принимаются работниками организационного отдела, распечатываются и учитываются в журнале (приложение N 3).
42. Обращения с пометкой "лично", поступившие на имя главы сельского поселения, работников администрации, передаются адресатам невскрытыми.
В случае если обращение, поступившее с пометкой "лично", не является письмом личного характера, получатель должен передать его для регистрации в организационный отдел.
43. Результатом выполнения действий по приему и первичной обработке обращений граждан является запись информации о них в программе "Юридический офис: регистрация документов".
Глава 3. РЕГИСТРАЦИЯ И АННОТИРОВАНИЕ ПОСТУПИВШИХ ОБРАЩЕНИЙ
44. Поступившие в администрацию обращения регистрируются в течение 3 дней с момента поступления.
45. Работник, ответственный за регистрацию обращений:
1) в правом нижнем углу первой страницы письма проставляет регистрационный штамп "Администрация сельского поселения Отрадненское" с указанием присвоенного письму регистрационного номера и даты регистрации. В случае если место, предназначенное для штампа, занято текстом письма, штамп может быть проставлен в ином месте, обеспечивающем его прочтение;
2) в регистрационной карточке указывает фамилию и инициалы заявителя (в именительном падеже) и его адрес. Если письмо подписано двумя и более авторами, то регистрируется автор, в адрес которого просят направить ответ. Общее число авторов указывается в аннотации письма. Такое обращение считается коллективным. Коллективными являются также обращения, поступившие от имени коллектива организации, а также резолюции собраний и митингов;
3) отмечает тип доставки обращения (почта, нарочным, факс, E-mail, лично). Если письмо переслано, то указывает, откуда оно поступило (из Правительства Московской области, из администрации Красногорского муниципального района и т.п.), проставляет дату и исходящий номер сопроводительного письма;
4) отделяет от письма поступившие деньги, паспорта, ценные бумаги, иные подлинные документы (при необходимости с них снимаются копии) и возвращает их заявителю. Деньги возвращаются почтовым переводом, при этом почтовые расходы относятся на счет заявителя. В случае если заявитель прислал конверт с наклеенными на него знаками почтовой оплаты и надписанным адресом, этот конверт может быть использован для отправления ответа. Чистые конверты с наклеенными знаками почтовой оплаты возвращаются заявителю;
5) прочитывает обращение, определяет его тематику и тип, выявляет поставленные заявителем вопросы;
6) проверяет обращение на повторность, при необходимости сверяет с находящейся в архиве предыдущей перепиской. Повторным считается обращение, поступившее от одного и того же автора по одному и тому же вопросу, если со времени подачи первого обращения истек установленный законодательством срок рассмотрения или заявитель не удовлетворен полученным ответом;
7) составляет аннотацию на обращение. Аннотация должна быть четкой, краткой, отражать содержание всех вопросов, поставленных в обращении, обосновывать адресацию письма;
8) проставляет код тематики согласно утвержденному главой сельского поселения тематическому классификатору обращений граждан. Если в обращени
> 1 2 ... 3 4 5 6 ... 10 11 12
Zaki.ru законы и право
поиск по сайту
каталог документов
добавить сайт Zaki.ru в избранное
Правовые акты международные
Правовые акты Москвы
