Приказ Роскосмоса от 29.07.2009 N 112 "Об утверждении Административного регламента Федерального космического агентства по исполнению государственной функции по организации приема граждан, обеспечению своевременного и полного рассмотрения устных и письменных обращений граждан, принятию по ним решений и направлению ответов заявителям в установленный законодательством Российской Федерации срок" (Зарегистрировано в Минюсте РФ 01.10.2009 N 14933)

ями и столами.
2.5.2. Исполнение государственной функции для граждан является бесплатным.

2.6. Требования к представляемым гражданами документам, необходимым для исполнения государственной функции.
2.6.1. Письменное обращение гражданина должно включать в себя:
наименование Роскосмоса, либо фамилию, имя, отчество соответствующего должностного лица, либо должность соответствующего лица;
фамилию, имя, отчество (последнее - при наличии) заявителя;
почтовый адрес, по которому должен быть направлен ответ либо уведомление о переадресации обращения;
содержательную сторону обращения, т.е. изложение заявителем сути предложения, заявления, жалобы;
личную подпись заявителя;
дату написания.
2.6.2. В случае необходимости в подтверждение своих доводов заявитель прилагает к письменному обращению документы и материалы либо их копии.
2.6.3. Способы получения документов приведены в соответствующих разделах Регламента.

III. Административные процедуры

3.1. Последовательность административных действий (процедур) при рассмотрении письменного обращения.
3.1.1. Исполнение государственной функции в части рассмотрения письменного обращения включает в себя следующие административные процедуры:
прием и регистрацию обращения;
рассмотрение обращения;
подготовку ответа на обращение и направление ответа гражданину.
3.1.2. Прием и регистрация обращения.
3.1.2.1. Основанием для начала исполнения административной процедуры является поступление обращения гражданина в Роскосмос.
3.1.2.2. Обращение может поступить в Роскосмос одним из следующих способов:
почтовым отправлением;
посредством факсимильной связи;
через сайт Роскосмоса (по информационным системам общего пользования);
через экспедицию Роскосмоса;
на личном приеме руководителем (заместителями руководителя) Роскосмоса.
3.1.2.3. Прием обращений осуществляется сотрудниками отдела электронного документооборота и делопроизводства Управления делами.
3.1.2.4. Первичная обработка и регистрация обращений граждан (проверка правильности адресования корреспонденции, чтение, определение содержания вопросов обращения, формирование электронной базы данных обращений с присвоением регистрационного номера, проверка истории обращений гражданина) осуществляется сотрудником отдела контроля и подготовки материалов Управления делами, ответственным за работу по обращениям граждан в Роскосмосе, как правило, в течение рабочего дня, но не более 3 дней с даты поступления обращения.
3.1.2.5. На обращениях граждан проставляется штамп, в котором указывается входящий номер и дата регистрации поступившего обращения.
3.1.2.6. Регистрации и учету подлежат все поступившие обращения граждан, которые по форме соответствуют требованиям, установленным законодательством Российской Федерации для письменных обращений.
Обращения, поступившие в Роскосмос через сайт Роскосмоса, распечатываются на бумажном носителе, после чего подлежат регистрации и рассмотрению в порядке, установленном настоящим Регламентом.
3.1.2.7. На стадии предварительной обработки поступивших обращений сотрудник отдела контроля и подготовки материалов Управления делами, ответственный за работу по обращениям граждан в Роскосмосе, отбирает обращения, не подлежащие рассмотрению по существу вопросов:
обращения, в которых содержатся нецензурные либо оскорбительные выражения, угрозы жизни, здоровью и имуществу должностных лиц Роскосмоса, а также членов их семей;
обращения, текст которых не поддается прочтению;
обращения граждан, с которыми прекращена переписка по поставленным вопросам.
По названным группам обращений сотрудник отдела контроля и подготовки материалов Управления делами, ответственный за работу по



> 1 2 ... 3 4 5 6 ... 9 10 11

	Поделиться:	Tweet