Приказ Роскосмоса от 29.07.2009 N 112 "Об утверждении Административного регламента Федерального космического агентства по исполнению государственной функции по организации приема граждан, обеспечению своевременного и полного рассмотрения устных и письменных обращений граждан, принятию по ним решений и направлению ответов заявителям в установленный законодательством Российской Федерации срок" (Зарегистрировано в Минюсте РФ 01.10.2009 N 14933)

ражданина выясняется, что устного ответа недостаточно для разрешения вопросов, содержащихся в обращении, гражданину предлагается в письменном виде изложить эти вопросы с учетом требований, предъявляемых к письменным обращениям граждан.
Письменное обращение, принятое в ходе личного приема, подлежит регистрации и рассмотрению в порядке, установленном настоящим Регламентом.
3.2.3.7. В случае, когда в обращении содержатся вопросы, решение которых не входит в компетенцию Роскосмоса, гражданину дается разъяснение, куда и в каком порядке ему следует обратиться.
3.2.3.8. В ходе личного приема гражданину может быть отказано в дальнейшем рассмотрении обращения, если ему ранее был дан ответ по существу поставленных в обращении вопросов.
3.2.3.9. Результаты личного приема гражданина заносятся в карточку личного приема гражданина работником Роскосмоса, ответственным за личный прием по обращениям граждан, и им, при необходимости, формируется дело с материалами личного приема гражданина.

3.3. Анализ обращений граждан.
3.3.1. Подразделения Роскосмоса, ответственные за рассмотрение обращений граждан, обеспечивают учет и анализ вопросов, содержащихся в обращениях граждан, в том числе анализ следующих данных:
количество и характер рассмотренных обращений граждан;
количество и характер решений, принятых по обращениям граждан в пределах полномочий Роскосмоса;
количество и характер судебных споров с гражданами, а также сведения о принятых по ним судебных решениях.
3.3.2. Управление делами обобщает результаты анализа обращений граждан по итогам квартала и года и представляет проект соответствующего доклада руководителю Роскосмоса для последующего представления в Управление Президента Российской Федерации по работе с обращениями граждан и Правительство Российской Федерации.

IV. Порядок и формы контроля за исполнением
государственной функции

4.1. Контроль за рассмотрением обращений граждан осуществляется в целях обеспечения своевременного и качественного исполнения поручений по обращениям граждан, принятия оперативных мер по своевременному выявлению и устранению причин нарушения прав, свобод и законных интересов граждан, анализа содержания поступающих обращений, хода и результатов работы с обращениями граждан.
4.2. Контроль за своевременным и полным рассмотрением письменных обращений граждан осуществляется отделом контроля и подготовки материалов Управления делами Роскосмоса.
4.3. Контроль за исполнением письменных обращений граждан включает:
постановку поручений по исполнению письменных обращений граждан на контроль;
подготовку служебных писем исполнителям о приближении сроков рассмотрения письменных обращений граждан;
снятие письменных обращений граждан с контроля.
4.4. Письменные обращения граждан снимаются с контроля, если рассмотрены все поставленные в них вопросы, приняты необходимые меры и даны письменные ответы.
4.5. Работники Роскосмоса, обеспечивающие исполнение государственной функции, несут персональную ответственность за соблюдение сроков и порядка исполнения государственной функции в соответствии с их должностными регламентами.
Исполнитель поручения по рассмотрению обращения гражданина обеспечивает объективность и всесторонность рассмотрения обращения, соблюдение сроков рассмотрения обращения, своевременность продления сроков рассмотрения обращения, содержания подготовленного ответа.
При рассмотрении обращения несколькими исполнителями ответственность за своевременное и правильное исполнение поручений в равной степени несут все указанные в резолюции исполнители.
4.6. Текущий контроль за соблюдением последовательности действий, определенных административными процедурами исполнения государственной функции, осуществляется должностным лицом - начальником отдела контроля и подготовки



> 1 2 3 ... 8 9 10 11

	Поделиться:	Tweet