Приказ Минтранса РФ от 22.04.2009 N 65 "Об утверждении Административного регламента Федерального агентства железнодорожного транспорта исполнения государственной функции по организации приема граждан, обеспечению своевременного и полного рассмотрения устных и письменных обращений граждан, принятию решений и направлению ответов заявителям в установленный законодательством Российской Федерации срок" (Зарегистрировано в Минюсте РФ 29.05.2009 N 14025)

енной функции для граждан является бесплатным.

III. Административные процедуры

12. Исполнение государственной функции включает выполнение отдельных административных процедур.
При регистрации и исполнении письменного обращения гражданина выделяют следующие административные процедуры и сроки:
прием и регистрация письменного обращения гражданина;
направление письменного обращения гражданина на рассмотрение по подведомственности;
рассмотрение ответственным исполнителем письменного обращения гражданина, принятие по нему решения и направление письменного ответа.
Блок-схема последовательности действий исполнения государственной функции в части работы с письменными обращениями граждан в Росжелдоре и территориальных управлениях Росжелдора указана в приложении N 3 к настоящему Административному регламенту.

Прием и регистрация письменного обращения гражданина
13. Основание для начала административной процедуры: поступление в Росжелдор и территориальные управления Росжелдора письменного обращения гражданина.
Если при поступлении письменного обращения на адрес электронной почты Росжелдора гражданином указан адрес его электронной почты, то ему направляется уведомление о приеме обращения или о мотивированном отказе в рассмотрении обращения по этому адресу, после чего обращение распечатывается на бумаге, и дальнейшая работа с ним ведется как с письменным обращением.
Специалист отдела документационного обеспечения и архивов Административно-кадрового управления Росжелдора удостоверяется, что письменное обращение гражданина содержит:
наименование государственного органа, в который направлено письменное обращение, либо фамилию, имя, отчество соответствующего должностного лица;
фамилию, имя, отчество (последнее - при наличии) гражданина;
почтовый адрес, по которому должны быть направлены письменный ответ, уведомление о переадресации письменного обращения гражданина;
суть предложения, заявления или жалобы;
личную подпись и дату.
В трехдневный срок специалист отдела документационного обеспечения и архивов Административно-кадрового управления Росжелдора регистрирует и ставит на контроль соответствующее требованиям письменное обращение гражданина и вносит данные в регистрационную карточку автоматизированной системы. Регистрационная карточка письменного обращения гражданина состоит из следующих закладок:
"Регистрация"; "Исполнение".
На первой закладке отражается информация о поступившем в Росжелдор письменном обращении гражданина. При регистрации письменного обращения вводится информация о гражданине, обратившемся в Росжелдор, и краткое содержание письменного обращения.
На второй закладке отражается информация о письменном ответе гражданину.

Направление письменного обращения гражданина на рассмотрение по подведомственности
14. Специалист отдела документационного обеспечения и архивов Административно-кадрового управления Росжелдора в зависимости от содержания письменного обращения гражданина:
в трехдневный срок со дня регистрации направляет письменное обращение гражданина соответствующим руководителям структурных подразделений Росжелдора для рассмотрения и письменного ответа авторам письменных обращений;
в семидневный срок со дня регистрации направляет письменное обращение гражданина в организации, находящиеся в ведении Росжелдора, в компетенцию которых входит решение поставленных в письменном обращении гражданина вопросов, для рассмотрения и письменного ответа;
в семидневный срок со дня регистрации направляет письменное обращение гражданина, содержащее вопросы, решение которых не входит в компетенцию Росжелдора, организаций, находящихся в ведении Росжелдора, в соответствующий орган или соответствующему должностному лицу, в компетенцию которых входит решение постав



> 1 2 ... 3 4 5 6 ... 10 11 12

	Поделиться:	Tweet