ленных в письменном обращении гражданина вопросов, с уведомлением гражданина, направившего письменное обращение, о его переадресации.
Рассмотрение ответственным исполнителем письменного обращения гражданина, принятие решения и направление письменного ответа
15. Срок рассмотрения письменного обращения гражданина не может превышать 30 дней со дня его регистрации в Росжслдоре и территориальных управлениях Росжелдора.
Письменное обращение гражданина считается разрешенным, если рассмотрены все поставленные в нем вопросы, приняты необходимые меры и дан письменный ответ по адресу, указанному в письменном обращении гражданина.
Ответ на письменное обращение гражданина, поступившее на адрес электронной почты, направляется в письменном виде.
Специалист отдела документационного обеспечения и архивов Административно-кадрового управления Росжелдора в трехдневный срок вносит сведения о ходе рассмотрения письменного обращения гражданина в регистрационную карточку на закладку "Исполнение".
После письменного ответа гражданину обращение снимается с контроля.
Организация и проведение личного приема граждан в Росжелдоре и территориальных управлениях Росжелдора
16. Блок-схема последовательности действий исполнения государственной функции в части организации и проведения личного приема граждан в Росжелдоре указана в приложении N 4 к настоящему Административному регламенту.
Основание для начала административной процедуры: поступление в Росжелдор и территориальные управления Росжелдора устного либо письменного обращения гражданина о личном приеме.
Личный прием гражданина осуществляется в соответствии с главой II настоящего Административного регламента. О месте личного приема гражданину сообщается в устной форме.
В письменном обращении гражданина о личном приеме контактного телефона на его почтовый адрес высылается информация о графике личного приема граждан заместителями руководителя Росжелдора, начальниками управлений Росжелдора; адрес официального интернет-портала Росжелдора.
Подготовка проектов решений по вопросам, заданным на личном приеме граждан, осуществляется помощниками заместителей руководителя Росжелдора и специалистами управлений Росжелдора.
Материалы, подготовленные к личному приему граждан, представляются заместителю руководителя Росжелдора, начальнику управления Росжелдора, осуществляющему личный прием граждан.
В случае отсутствия в назначенный день личного приема граждан (командировка и др.) заместителя руководителя Росжелдора, начальника управления Росжелдора, к которому обратился для личного приема гражданин, переносится на другой день или проводится заместителем, о чем гражданин должен быть уведомлен.
При личном приеме гражданин предъявляет документ, удостоверяющий его личность.
Специалист отдела документационного обеспечения и архивов Административно-кадрового управления Росжелдора либо специалист управления Росжелдора, в котором осуществляется личный прием граждан, письменно фиксирует в журнале личного приема граждан (приложение N 5 к настоящему Административному регламенту) дату приема, персональные данные гражданина (Ф.И.О., адрес), краткое содержание устного обращения гражданина, Ф.И.О., должность лица, осуществляющего личный прием. Одновременно с этим заполняется регистрационная карточка личного приема гражданина в автоматизированной системе.
Если изложенные в устном обращении гражданина факты и обстоятельства являются очевидными и не требуют дополнительной проверки, ответ на устное обращение с согласия гражданина может быть дан устно в ходе личного приема граждан, о чем делается запись в карточке личного приема гражданина.
В остальных случаях дается письменный ответ по существу поставленных в обращении гражданина вопросов в сроки, установленные настоящим Административным регламентом для письменных обращений граждан.
Е
> 1 2 3 ... 5 6 7 ... 10 11 12
Zaki.ru законы и право
поиск по сайту
каталог документов
добавить сайт Zaki.ru в избранное
Правовые акты международные
Правовые акты Российской Федерации
