граждан, или ответственный за делопроизводство служащий территориального органа Росграницы в трехдневный срок заносит сведения о ходе рассмотрения обращения в регистрационную карточку.
Ответ гражданину на обращение подписывается руководителем Росграницы или руководителем территориального органа Росграницы, либо уполномоченным на то должностным лицом центрального аппарата или территориального органа Росграницы.
Ответ на коллективное обращение граждан направляется в адрес гражданина, указанного первым в перечне подписавшихся авторов.
После направления окончательного ответа гражданину обращение снимается с контроля. При этом визуальный признак контрольности "К", имеющийся в регистрационной карточке, окрашивается в серый цвет.
По окончании работы обращение списывается в дело. Информация о списании в дело отражается в регистрационной карточке обращения.
3.6. Организация и проведение личного приема граждан в центральном аппарате, территориальном органе Росграницы предусматривает исполнение следующих административных процедур:
- запись на личный прием;
- проведение личного приема;
- рассмотрение письменного обращения гражданина, принятого в ходе личного приема, принятие по нему решения и направление ответа.
Блок-схема последовательности административных процедур и административных действий при организации и проведении личного приема граждан в центральном аппарате, территориальном органе Росграницы приводится в приложении N 2 к настоящему Регламенту.
3.6.1. Запись на личный прием.
Основание для начала административной процедуры: поступление в центральный аппарат, территориальный орган Росграницы устной либо письменной заявки на личный прием.
Запись на личный прием осуществляется в соответствии с разделом II "Требования к порядку исполнения государственной функции" настоящего Регламента. О месте и времени приема гражданину сообщается в устной форме.
При отсутствии в письменной заявке контактного телефона гражданина на его почтовый или электронный адрес высылается информация о графике личного приема заместителей руководителя Росграницы, начальников структурных подразделений Росграницы, руководителей территориальных органов Росграницы, электронный адрес официального Интернет-портала Росграницы, электронные адреса почты территориальных органов Росграницы.
Подготовка к личному приему граждан и проектов решений по ним осуществляется сотрудниками приемных (секретариатов) заместителей руководителя Росграницы или служащими управлений центрального аппарата Росграницы или ответственными за делопроизводство служащими территориальных органов Росграницы, координирующими работу с обращениями граждан.
Материалы к личному приему граждан не менее чем за 3 дня до даты его проведения представляются заместителю руководителя Росграницы, начальнику управления Росграницы, руководителю территориального органа Росграницы, осуществляющему прием.
3.6.2. Проведение личного приема.
На личном приеме гражданин предъявляет документ, удостоверяющий его личность.
Служащий, координирующий работы с обращениями граждан, письменно отражает в журнале личного приема граждан (по форме, согласно приложению N 3 к настоящему Регламенту):
дату обращения;
персональные данные гражданина: фамилию, имя, отчество (последнее - при наличии), почтовый адрес, по которому должен быть направлен ответ или уведомление о переадресации обращения;
краткое содержание вопроса;
фамилию, имя, отчество (последнее - при наличии) и должность лица, осуществляющего личный прием.
Одновременно заполняется регистрационная карточка системы электронного документооборота.
Если изложенные в устном обращении факты и обстоятельства являются очевидными и не требуют дополнительной проверки, с согласия гражданина ответ на обращение дается устно в х
> 1 2 3 ... 16 17 18 ... 22 23 24
Zaki.ru законы и право
поиск по сайту
каталог документов
добавить сайт Zaki.ru в избранное
Правовые акты международные
Правовые акты Российской Федерации
