Постановление главы сельского поселения Тарасовское Пушкинского муниципального района МО от 30.12.2009 N 52 "Об утверждении административного регламента рассмотрения обращений граждан в администрации сельского поселения Тарасовское"

х входит решение поставленных вопросов.
2.8.3. При утрате исполнителем письменных обращений назначается служебное расследование, о результатах которого докладывается главе поселения.
2.8.4. При уходе в отпуск исполнитель обязан передать все имеющиеся у него на исполнении письменные обращения другому сотруднику по поручению главы поселения. При переводе на другую работу или освобождении от занимаемой должности в администрации исполнитель обязан сдать все числящиеся за ним обращения сотруднику, ответственному за делопроизводство в администрации.

III. Административные процедуры

3.1. Последовательность административных действий

3.1.1. Исполнение функции по рассмотрению обращений граждан включает в себя следующие административные процедуры:
- регистрация поступивших обращений;
- направление обращений на рассмотрение;
- личный прием граждан;
- оформление ответа на обращение граждан.

3.2. Прием и первичная обработка
письменных обращений граждан

3.2.1. Основанием для начала исполнения функции по рассмотрению обращений граждан является личное обращение гражданина в администрацию или поступление обращения гражданина с сопроводительным документом из вышестоящих органов для рассмотрения по поручению.
3.2.2. Обращение может быть доставлено непосредственно гражданином либо его представителем по доверенности, поступать по почте, по факсу, по электронной почте.
3.2.3. Обращения, присланные по почте, и документы, связанные с их рассмотрением, поступают в администрацию сотруднику, отвечающему за делопроизводство.
3.2.4. Сотрудник, ответственный за прием документов:
- проверяет правильность адресования корреспонденции и целостность упаковки, возвращает на почту невскрытыми ошибочно поступившие письма;
- вскрывает конверты, проверяет наличие в них документов, к тексту письма прилагает конверт;
- составляет акт на письма, поступившие с денежными знаками, ценными бумагами, на заказные письма с уведомлением, в которых при вскрытии не обнаружилось письменного вложения. Акт приобщается к поступившему обращению.
3.2.5. Сотрудник, ответственный за прием документов, получив обращение, нестандартное по весу, размеру, форме, имеющее неровности по бокам, заклеенное липкой лентой, имеющее странный запах, цвет, в конверте которого прощупываются вложения, не характерные для почтовых отправлений, должен сообщить об этом главе поселения, заместителю главы администрации, ответственному за вопросы безопасности.
3.2.6. Прием письменных обращений непосредственно от граждан производится сотрудником администрации. Не принимаются обращения, не содержащие фамилии гражданина и почтового адреса для ответа. По просьбе гражданина ему выдается расписка установленной формы с указанием даты приема обращения, количества принятых листов и сообщается телефон для справок по обращениям граждан. Никаких отметок на копиях или вторых экземплярах принятых обращений не делается.
3.2.7. Обращения, поступившие по факсу, принимаются и учитываются в журнале сотрудником администрации, отвечающим за делопроизводство.
3.2.8. Обращения, поступившие в виде электронного обращения по электронной почте, также принимаются и учитываются в журнале сотрудником администрации, отвечающим за делопроизводство.
3.2.9. Обращения с пометкой "лично", поступившие на имя главы поселения, вскрываются сотрудником администрации, отвечающим за делопроизводство.
3.2.10. Результатом выполнения действий по приему и первичной обработке обращений граждан является регистрация поступивших обращений в администрации сельского поселения Тарасовское сотрудником, отвечающим за делопроизводство.

3.3. Регистрация поступивших обращений

3.3.1. Поступившие в администрацию обращения граждан регистрируют



> 1 ... 2 3 4 5 6 ... 7

	Поделиться:	Tweet