Распоряжение Комитета по труду и занятости населения Правительства Санкт-Петербурга от 30.11.2009 N 224 "Об утверждении Административного регламента по исполнению государственной функции"

ственной власти, мероприятий, предусмотренных Трехсторонним соглашением Санкт-Петербурга;
о нормативных правовых актах по вопросам исполнения государственной функции (наименование, номер, дата принятия нормативного правового акта);
о сроках рассмотрения документов.
2.1.8. При ответах на телефонные звонки и устные обращения заявителей должностные лица Комитета подробно и в вежливой форме информируют обратившихся по интересующим их вопросам. Ответ на телефонный звонок должен содержать информацию о наименовании органа, в который позвонил заявитель, фамилии, имени, отчестве и должности работника, принявшего телефонный вызов. Время разговора не должно превышать 15 минут.
Письменные обращения заявителей, обращения, направленные по электронной почте и с использованием средств факсимильной связи, о правилах исполнения государственной функции рассматриваются с учетом времени подготовки ответа в срок, не превышающий 30 дней с момента регистрации обращения.
Основными требованиями к информированию являются: достоверность представляемой информации, полнота информирования и четкость изложения информации.
2.1.9. Печатные информационные материалы (брошюры, буклеты и т.п.) находятся в Комитете, а также могут размещаться в помещениях объединений работодателей, объединений профессиональных союзов.
На официальном сайте Комитета в сети Интернет размещается следующая информация:
месторасположение, схема проезда, график (режим) работы, номера телефонов для справок, адреса электронной почты Комитета;
краткие сведения о порядке исполнения государственной функции;
требования к предоставлению документов, необходимых для исполнения государственной функции;
законодательные и иные нормативные правовые акты или извлечения из них, содержащие нормы, регулирующие деятельность по исполнению государственной функции;
порядок рассмотрения обращений;
порядок обжалования заявителем действий (бездействия) и решений, принятых в ходе исполнения государственной функции;
информация о результатах исполнения государственной функции;
ответы на типовые вопросы.
2.1.10. На информационных стендах в местах исполнения государственной функции размещается следующая информация:
график (режим) работы, номера телефонов для справок, адреса официального сайта в сети Интернет и электронной почты Комитета;
краткие сведения о порядке исполнения государственной функции;
требования к предоставлению документов, необходимых для исполнения государственной функции;
извлечения из законодательных и иных нормативных правовых актов, содержащих нормы, регулирующие деятельность по исполнению государственной функции;
порядок рассмотрения обращений;
порядок обжалования заявителем действий (бездействия) и решений, принятых в ходе исполнения государственной функции.

2.2. Сроки исполнения государственной функции

2.2.1. Время ожидания заявителя, обратившегося за получением консультации по вопросам социального партнерства в сфере труда и коллективно-договорного регулирования трудовых отношений, на личном (очном) приеме не должно превышать 15 минут.
2.2.2. Максимально допустимые сроки исполнения государственной функции при личном (очном) обращении заявителя за получением консультации по вопросам социального партнерства и коллективно-договорного регулирования трудовых отношений не должны превышать 30 минут.
2.2.3. Максимально допустимые сроки исполнения государственной функции при письменном обращении заявителя за получением консультации или информации по вопросам коллективно-договорного регулирования трудовых отношений не должны превышать 30 дней с момента регистрации обращения.
2.2.4. При письменном обращении одной из сторон социального партнерства о начале коллективных переговоров по заключению Трехстороннего соглашения



> 1 ... 2 3 4 5 ... 11 12 13

	Поделиться:	Tweet