"Административный регламент рассмотрения обращений граждан в администрации Чеховского муниципального района" (утв. постановлением главы Чеховского муниципального района МО от 07.02.2011 N 81/20-4)

плинарного взыскания.
38. При уходе в отпуск исполнитель обязан передать по акту (приложение N 2) все имеющиеся у него на исполнении письменные обращения другому работнику по поручению руководителя структурного подразделения. При переводе на другую работу или освобождении от занимаемой должности в администрации Чеховского муниципального района исполнитель обязан сдать все числящиеся за ним обращения работнику, ответственному за делопроизводство в структурном подразделении.

III. Административные процедуры

Последовательность административных действий (процедур)

39. Исполнение функции по рассмотрению обращений граждан включает в себя следующие административные процедуры:
прием и первичная обработка письменных обращений граждан (в том числе в электронной форме);
регистрация и аннотирование поступивших обращений;
направление обращений на рассмотрение;
постановка обращений граждан на контроль;
рассмотрение обращений в структурных подразделениях и отраслевых органах управления администрации Чеховского муниципального района;
личный прием граждан;
продление срока рассмотрения обращений граждан;
оформление ответа на обращение граждан;
предоставление справочной информации о ходе рассмотрения обращения;
контроль за исполнением функции по рассмотрению обращений граждан.

Прием и первичная обработка письменных обращений граждан

40. Основанием для начала исполнения функции по рассмотрению обращений граждан является личное обращение гражданина (в том числе в электронной форме) в администрацию Чеховского муниципального района или поступление обращения гражданина с сопроводительным документом из других государственных органов, органов местного самоуправления для рассмотрения по поручению.
41. Обращение может быть доставлено непосредственно гражданином либо его официальным представителем (по доверенности), поступить по почте, по телеграфу, по факсу, по электронной почте.
42. Прием письменных обращений непосредственно от граждан производится работниками отдела по организации приема и работе с обращениями.
Не принимаются обращения, не содержащие фамилии гражданина и почтового адреса для ответа.
43. Каждому заявителю выдается расписка установленной формы с указанием реквизитов документа (регистрационного номера и даты регистрации обращения), наименования принятых документов, должности и Ф.И.О. специалиста отдела по организации приема и работе с обращениями, принявшего обращение, телефона для справок. Никаких отметок на копиях или вторых экземплярах принятых обращений не делается.
44. Сотрудник отдела по организации приема и работе с обращениями, осуществляющий прием и первичную обработку письменных обращений, поступающих непосредственно от граждан:
проверяет обращения на соответствие требованиям, предъявляемым к письменным обращениям граждан;
проверяется наличие, состав (комплектность) исходных документов, предоставляемых заявителем, и соответствие их перечням документов, утвержденным распоряжением главы Чеховского муниципального района;
сверяет с подлинниками копии документов, прилагаемых гражданином к обращению, проставляет на копиях штамп с отметкой "Копия и дата", подлинники возвращает заявителю;
выдает обратившемуся гражданину расписку установленной формы.
45. Обращения, присланные по почте, поступившие по телеграфу, и документы, связанные с их рассмотрением, поступают в отдел по организации делопроизводства и контроля организационного управления администрации Чеховского муниципального района (далее - отдел по организации делопроизводства и контроля).
46. Сотрудник отдела по организации делопроизводства и контроля, ответственный за прием документов:
проверяет правильность адресования корреспонденции и целостность уп



> 1 2 ... 3 4 5 6 ... 24 25 26

	Поделиться:	Tweet