Распоряжение Министерства по делам территориальных образований МО от 15.02.2010 N 17 "Об утверждении Административного регламента исполнения государственной функции по рассмотрению обращений граждан в Министерстве по делам территориальных образований Московской области"

ных на личный прием в Министерство (приложение 2 к Административному регламенту), заносятся сведения о заявителе: фамилия, имя, отчество, место регистрации, социальное положение и количество его обращений в Министерство, содержание устного обращения гражданина.
В случае повторного обращения осуществляется подборка всех имеющихся в Министерстве материалов, касающихся данного заявителя. Подобранные материалы представляются руководителю Министерства, ведущему личный прием.
В ходе личного приема оформляется карточка личного приема гражданина (приложение 3 к Административному регламенту), в которую вносятся содержание и результаты рассмотрения обращения гражданина.
3.6.3. Во время личного приема каждый гражданин имеет возможность изложить свое обращение в устной или письменной форме.
В случае если изложенные в обращении факты и обстоятельства являются очевидными и не требуют дополнительной проверки, ответ на обращение с согласия гражданина может быть дан устно в ходе личного приема, о чем делается запись в карточке личного приема гражданина. В остальных случаях дается письменный ответ по существу поставленных в обращении вопросов.
Письменное обращение, принятое в ходе личного приема, подлежит регистрации и рассмотрению в порядке, установленном действующим законодательством.
По просьбе заявителя, оставившего свое письменное обращение, ему выдается расписка с указанием даты приема обращения, количества принятых листов и сообщается телефон для справок по обращениям. Никаких отметок на копиях или вторых экземплярах принятых обращений не делается.
В случае если в обращении содержатся вопросы, решение которых не входит в компетенцию Министерства, при записи на личный прием или в ходе личного приема гражданину дается разъяснение, куда и в каком порядке ему следует обратиться.
3.6.4. По окончании приема руководитель Министерства доводит до сведения заявителя свое решение или информирует о том, кому будет поручены рассмотрение и принятие мер по его обращению.
В ходе личного приема гражданину может быть отказано в дальнейшем рассмотрении обращения, если ему ранее был дан ответ по существу поставленных в обращении вопросов.
3.6.5. Запись на повторный прием к руководителям Министерства осуществляется не ранее получения гражданином ответа на предыдущее обращение.
3.6.6. Руководители Министерства, ведущие прием, по результатам рассмотрения обращений граждан принимают решение о постановке на контроль исполнения поручений.
3.6.7. Материалы с личного приема хранятся в течение 5 лет, а затем уничтожаются в установленном порядке.
3.6.8. Результатом личного приема граждан руководителями Министерства является разъяснение по существу вопроса, с которым обратился гражданин, либо принятие руководителем Министерства, осуществляющим прием, решения по разрешению поставленного вопроса, либо направление поручения для рассмотрения заявления гражданина в уполномоченный орган.

3.7. Другие формы работы с обращениями граждан

3.7.1. Министерство обеспечивает организацию деятельности общественных приемных Губернатора Московской области (далее - общественные приемные) и обобщает обращения граждан, поступающие в общественные приемные.
3.7.2. Общественные приемные действуют на основании Положения об общественных приемных Губернатора Московской области, утвержденного распоряжением министра от 09.12.2005 N 132-Р.
3.7.3. Контроль за деятельностью общественных приемных осуществляет отдел по работе с обращениями граждан.

3.8. Постановка обращений граждан на контроль

3.8.1. На контроль ставятся обращения, в которых сообщается о конкретных нарушениях законных прав и интересов граждан, а также обращения по вопросам, имеющим большое общественное значение. Постановка обращений на контроль также производится с целью устранения недостатков в работе гос



> 1 2 3 ... 8 9 10 ... 13 14 15

	Поделиться:	Tweet