ственность за сохранность находящихся у них на рассмотрении обращений и документов, связанных с их рассмотрением. Сведения, содержащиеся в обращениях, могут быть использованы только в служебных целях и в соответствии с полномочиями лица, работающего с обращением. Запрещается разглашение содержащейся в обращении информации о частной жизни обратившихся граждан без их согласия.
1.5. Требования работы с обращениями граждан, предусмотренные настоящим Положением, обязательны для всех работников структурных подразделений Администрации.
1.6. Контроль за соблюдением порядка рассмотрения обращений в Администрации осуществляется в пределах ее компетенции, анализируется содержание поступающих обращений, принимаются меры по своевременному выявлению и устранению причин нарушения прав, свобод и законных интересов граждан.
1.7. Должностные лица, нарушившие настоящее Положение, несут ответственность в соответствии с действующим законодательством, в том числе дисциплинарную ответственность в соответствии с законодательством о государственной гражданской и муниципальной службе.
2. Прием и регистрация письменных обращений граждан
2.1. Письменное обращение подлежит обязательной регистрации в течение трех дней с момента поступления в Администрацию или должностному лицу.
При регистрации письменных обращений:
- в правом нижнем углу первой страницы проставляется регистрационный штамп;
- письму присваивается регистрационный номер.
2.2. Обращения, поступившие в Администрацию или должностному лицу по информационным системам общего пользования, регистрируются в соответствии с данным Положением.
2.3. Письма граждан, поступившие из редакций средств массовой информации, органов политических партий и общественных организаций (в том числе с просьбой проинформировать о результатах рассмотрения), рассматриваются как обычные обращения.
2.4. Письма с просьбами о личном приеме должностными лицами рассматриваются как обычные обращения. При необходимости авторам направляются сообщения о порядке записи на прием, а заявления оформляются "В дело" как исполненные.
2.5. Письменное обращение, содержащее вопросы, решение которых не входит в компетенцию Администрации, направляется в течение семи дней со дня регистрации в соответствующий орган или соответствующему должностному лицу, в компетенцию которых входит решение поставленных в обращении вопросов, с уведомлением гражданина, направившего обращение, о переадресации обращения, за исключением случая, указанного в п. 5.5 настоящего Положения.
2.6. В случае если решение поставленных в письменном обращении вопросов относится к компетенции нескольких государственных органов, органов местного самоуправления или должностных лиц, копия обращения в течение семи дней со дня регистрации направляется в соответствующие государственные органы, органы местного самоуправления или соответствующим должностным лицам.
2.7. Администрация или должностное лицо при направлении письменного обращения на рассмотрение в другой государственный орган, орган местного самоуправления или иному должностному лицу могут в случае необходимости запрашивать в указанных органах или у должностного лица документы и материалы о результатах рассмотрения письменного обращения.
2.8. Запрещается направлять жалобу на рассмотрение в Администрацию или должностному лицу, решение или действие (бездействие) которых обжалуется.
2.9. В случае если в соответствии с запретом, предусмотренным п. 2.8 настоящего Положения, невозможно направление жалобы на рассмотрение в государственный орган, орган местного самоуправления или должностному лицу, в компетенцию которых входит решение поставленных в обращении вопросов, жалоба возвращается гражданину с разъяснением его права обжаловать соответствующие решение или действие (бездействие) в установленном порядке в суд.
3. Правила первичной
> 1 2 3 4 ... 5 6
Zaki.ru законы и право
поиск по сайту
каталог документов
добавить сайт Zaki.ru в избранное
Правовые акты международные
Правовые акты Москвы
