ючением случаев обжалования действий руководителя) с просьбой сообщить о результатах рассмотрения обратившимся подчиненным работникам.
Ответ на резолюции собраний, митингов и т.п. массовых мероприятий направляется руководителю инициативной группы.
7.5. Ответ на обращения граждан, поступающие в форме электронных сообщений посредством сети Интернет (Интернет-обращения), может направляться как в письменной форме, так и в форме электронного сообщения.
7.6. По результатам рассмотрения обращения может быть принят правовой акт (например, о выделении земельного участка, об оказании материальной помощи), копия которого направляется заявителю вместе с ответом на его обращение.
7.7. Ответы заявителям и в государственные органы печатаются на бланках установленной формы в соответствии с инструкцией по делопроизводству. В левом нижнем углу ответа обязательно указываются фамилия исполнителя и номер его служебного телефона.
7.8. Подлинники обращений граждан в государственные органы возвращаются только при наличии на них штампа "Подлежит возврату" или специальной отметки в сопроводительном письме.
7.9. Если на обращение дается промежуточный ответ, то в тексте указываются срок или необходимые условия окончательного разрешения вопроса.
7.10. После завершения рассмотрения письменного обращения и оформления ответа подлинник обращения и все материалы, относящиеся к рассмотрению, передаются в отдел, где проверяется правильность оформления ответа и делается соответствующая отметка в регистрационно-контрольной карточке и САДД с указанием краткого содержания ответа. Ответы, не соответствующие требованиям, предусмотренным настоящим Порядком, возвращаются исполнителю для доработки.
7.11. В свободном от текста углу на копии ответа делается надпись "В дело", которая заверяется личной подписью. Результат рассмотрения обращения ("удовлетворено", "разъяснено", "отказано" и т.д.) проставляется в карточке. Контроль за правильностью списания обращения в дело осуществляют работники отдела, ответственные за работу с обращениями граждан.
7.12. Отправление ответов без регистрации в отделе не допускается.
7.13. При необходимости исполнитель может составить справку о результатах рассмотрения обращения (например, в случаях, если ответ заявителю был дан по телефону или при личной беседе, если при рассмотрении обращения возникли обстоятельства, не отраженные в ответе, но существенные для рассмотрения дела).
7.14. Итоговое оформление дел для архивного хранения осуществляется в соответствии с требованиями инструкции по делопроизводству.
8. Порядок организации личного приема граждан
8.1. Личный прием граждан главой городского поселения проводится в здании администрации района, в помещении приемной, заместителями главы администрации городского поселения, руководителями структурных подразделений - в личных кабинетах. Организацию личного приема граждан главой городского поселения осуществляет общий отдел.
8.2. Информация о месте приема, а также об установленных для приема днях и часах доводится до сведения граждан, в том числе с помощью средств массовой информации.
8.3. Предварительную запись граждан на личный прием к главе городского поселения осуществляет работник общего отдела.
8.4. Во время записи на личный прием работник общего отдела консультирует гражданина о порядке разрешения его вопроса и вправе по согласованию направить гражданина на беседу в соответствующее структурное подразделение администрации городского поселения, в иные организации в соответствии с их компетенцией по решению обозначенных им вопросов.
8.5. Прием граждан главой городского поселения осуществляется в порядке очередности. Право приема вне очереди имеют участники Великой Отечественной войны, инвалиды первой группы, беременные женщины и женщины, имеющие ребенка в возрасте до одного года.
8.6. Запись гр
> 1 2 3 ... 8 9 10 11
Zaki.ru законы и право
поиск по сайту
каталог документов
добавить сайт Zaki.ru в избранное
Правовые акты международные
Правовые акты Москвы
