Приказ Роскосмоса от 29.07.2009 N 112 "Об утверждении Административного регламента Федерального космического агентства по исполнению государственной функции по организации приема граждан, обеспечению своевременного и полного рассмотрения устных и письменных обращений граждан, принятию по ним решений и направлению ответов заявителям в установленный законодательством Российской Федерации срок" (Зарегистрировано в Минюсте РФ 01.10.2009 N 14933)

3.1.4. Подготовка ответа на обращение и направление ответа гражданину.
3.1.4.1. В процессе подготовки ответа на обращение исполнитель вправе:
запросить в установленном порядке необходимые для рассмотрения обращения документы и материалы в других государственных органах, органах местного самоуправления и у иных должностных лиц, за исключением судов, органов дознания и органов предварительного следствия;
пригласить на личную беседу гражданина, запросить у него дополнительную информацию.
3.1.4.2. В случае необходимости получения дополнительной информации по вопросам, поставленным в обращении, в иных органах государственной власти, в органах местного самоуправления, организациях исполнителем подготавливается запрос.
Запрос должен содержать:
данные об обращении, по которому запрашивается информация;
вопросы, поставленные в обращении, для разрешения которых необходима информация;
вид запрашиваемой информации.
3.1.4.3. При рассмотрении обращения исполнитель использует полномочия, предусмотренные его должностным регламентом.
В случае недостаточности полномочий исполнителя (запрос информации, координация деятельности, согласование документов и др.) для всестороннего и полного решения вопросов, поставленных в обращении, оформление необходимых документов и совершение действий осуществляется через руководство Роскосмоса.
3.1.4.4. Подготовленные по результатам рассмотрения обращений ответы должны соответствовать следующим требованиям:
ответ должен содержать конкретную и четкую информацию по всем вопросам, поставленным в обращении (что, когда и кем сделано или будет делаться);
если просьба, изложенная в обращении, не может быть решена положительно, то указывается, по каким причинам она не может быть удовлетворена;
в ответе должно быть указано, кому он направлен, дата отправки, регистрационный номер обращения, фамилия, имя, отчество и номер телефона исполнителя.
3.1.4.5. Ответ на обращение подписывается руководителем (заместителем руководителя) Роскосмоса либо уполномоченным на то лицом.
3.1.4.6. В случае, если в обращении гражданина содержится вопрос, на который ему многократно (два и более раза) давались письменные ответы по существу в связи с ранее направляемыми обращениями, и при этом в обращении не приводятся новые доводы или обстоятельства, руководитель подразделения Роскосмоса, ответственного за исполнение поручения по рассмотрению обращения, вправе подготовить предложение о прекращении переписки с заявителем по данному вопросу в связи с безосновательностью очередного обращения.
В этом случае руководитель подразделения, ответственного за исполнение поручения, представляет на имя руководителя (заместителя руководителя) Роскосмоса служебную записку о нецелесообразности продолжения переписки с гражданином по данному вопросу.
В случае принятия руководителем (заместителем руководителя) Роскосмоса решения (в письменной форме) о нецелесообразности продолжения переписки, в адрес гражданина направляется соответствующее уведомление за подписью руководителя (заместителя руководителя) Роскосмоса.
В случае если руководитель подразделения, ответственного за исполнение поручения по рассмотрению обращения, уполномочен подписывать ответ заявителю, он вправе принять решение о прекращении переписки с гражданином в установленном случае самостоятельно.
3.1.4.7. Исходящий номер на ответ присваивает отдел контроля и подготовки материалов Управления делами либо подразделение Роскосмоса, которому поручено рассмотрение обращения.
3.1.4.8. Ответ на обращение, поступившее в Роскосмос через сайт Роскосмоса (по информационным системам общего пользования), направляется по почтовому адресу, указанному в обращении.
3.1.4.9. Сотрудник отдела контроля и подготовки материалов Управления делами, ответственный за работу по обращениям граждан в Р



> 1 2 3 ... 6 7 8 9 ... 10 11

	Поделиться:	Tweet