Приказ Минтранса РФ от 22.04.2009 N 65 "Об утверждении Административного регламента Федерального агентства железнодорожного транспорта исполнения государственной функции по организации приема граждан, обеспечению своевременного и полного рассмотрения устных и письменных обращений граждан, принятию решений и направлению ответов заявителям в установленный законодательством Российской Федерации срок" (Зарегистрировано в Минюсте РФ 29.05.2009 N 14025)

сли в устном обращении гражданина содержатся вопросы, решение которых не входит в компетенцию Росжелдора и территориальных управлений Росжелдора, гражданину дается разъяснение, куда и в каком порядке ему следует обратиться.
В ходе личного приема гражданину может быть отказано в дальнейшем рассмотрении устного обращения, если ему ранее был дан ответ по существу поставленных в обращении вопросов.
Результаты личного приема граждан также фиксируются в журналах личного приема граждан, которые ведутся ответственными работниками секретариатов заместителей руководителя Росжелдора, управлений Росжелдора либо работниками территориальных управлений Росжелдора.

Рассмотрение письменного обращения гражданина по итогам личного приема, принятие по нему решения и направление письменного ответа
17. Основание для начала административной процедуры: изложение гражданином по итогам личного приема в письменном виде предложений, заявления либо жалобы.
Если в процессе личного приема гражданина выясняется, что устного ответа недостаточно для разрешения вопросов, содержащихся в обращении, гражданину предлагается в письменном виде изложить эти вопросы с учетом требований, предъявляемых к письменным обращениям граждан. В этом случае выполняются административные процедуры регистрации и исполнения письменных обращений граждан в соответствии с пунктом 13 настоящего Административного регламента.
18. По итогам года Административно-кадровое управление Росжелдора обобщает результаты анализа обращений граждан, в том числе полученные из территориальных управлений Росжелдора, и представляет их на рассмотрение в Министерство транспорта Российской Федерации для последующего представления в Правительство Российской Федерации.

IV. Порядок и формы контроля исполнения
государственной функции

19. Контроль за рассмотрением письменных обращений граждан осуществляется в целях обеспечения своевременного и качественного исполнения поручений по обращениям граждан, принятия оперативных мер по своевременному выявлению и устранению причин нарушения прав, свобод и законных интересов граждан, анализа содержания поступающих обращений, хода и результатов работы с обращениями граждан.
Контроль за исполнением письменных обращений граждан включает:
постановку поручений по исполнению письменных обращений граждан на контроль;
подготовку служебных писем исполнителям о приближении сроков рассмотрения письменных обращений граждан;
снятие письменных обращений граждан с контроля.
Контроль за своевременным и полным рассмотрением письменных обращений граждан осуществляется отделом документационного обеспечения и архивов Административно-кадрового управления Росжелдора и ответственными работниками территориальных управлений Росжелдора.
Письменные обращения граждан снимаются с контроля, если рассмотрены все поставленные в них вопросы, приняты необходимые меры и даны письменные ответы.
Контроль за полнотой и качеством исполнения государственной функции также включает проведение проверок, выявление и устранение нарушений порядка регистрации и исполнения письменных обращений граждан.
Текущий контроль за соблюдением последовательности действий, определенных административными процедурами исполнения государственной функции, и принятием решений специалистами осуществляется должностным лицом - начальником отдела документационного обеспечения и архивов Административно-кадрового управления Росжелдора проведением проверок исполнения положений настоящего Административного регламента, иных нормативных правовых актов Российской Федерации.
Специалисты отдела документационного обеспечения и архивов Административно-кадрового управления Росжелдора, ответственные исполнители управлений Росжелдора и территориальных управлений Росжелдора несут персональную ответственность за соблюдение сроков и порядка исполнен



> 1 2 3 ... 6 7 8 ... 10 11 12

	Поделиться:	Tweet